Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Социология - дифференцированная, структурированная система знаний. Виды специальных социологических теорий. Уровни отраслевой социологической теории. Типы прикладных социологических исследований. Характеристика методов, виды социологического исследования.

реферат , добавлен 27.11.2010


Социологические исследования, понятие, разновидности и характеристика. Анкетирование его сущность и методы проведения. Виды вопросов, их особенности. Методика проведения опросов, выборочное исследование и его проведение. Интервью и наблюдение, их суть.

реферат , добавлен 29.01.2009


Методологические проблемы социологических исследований. Функции социологии. Разработка программы социологического исследования. Обобщение и анализ данных, полученных в процессе его проведения. Описание и применение разных методов и методик в социологии.

учебное пособие , добавлен 14.05.2012


Обзор методов проведения эмпирических исследований социально-экономических и политических процессов. Особенности анализа документов как метода проведения социологических исследований. Специфика методики массового опроса, эксперимента и наблюдения.

курсовая работа , добавлен 31.01.2014


Классификация методов и техник эмпирических социологических исследований. Методы сбора первичной информации. Анкетирование как вид опроса. Виды интервью, наблюдения, анализа документов. Несоциологические методы, применяемые в социологическом исследовании.

практическая работа , добавлен 10.08.2009


Изучение методов сбора информации и обзор социологических исследований, социологических данных и публикаций на примере производства наружной, TV и интернет-рекламы. Медиапредпочтения россиян и их отношение к рекламе. Эффективность рекламы в метро.

контрольная работа , добавлен 20.04.2012


Характеристика методов социологических исследований (контент–анализ, опросные методы, социологическое наблюдение, кейс-стади, социологический эксперимент). Описание социологического телефонного опроса по выявлению потребности в услугах компании.

курсовая работа , добавлен 12.11.2014


Понятие и сущность анкетных опросов, требования к их проведению и классификация вопросов. Анализ проблемы достоверности получаемой информации. Виды, принципы и правила проведения интервью. Основные методы анализа и классификации документов в социологии.

Сущность социологического исследования. Общественная жизнь постоянно ставит перед человеком множество вопросов, ответить на которые можно лишь с помощью научного исследования, в частности социологического. Однако не всякое исследование социального объекта является собственно социологическим исследованием. Социологическое исследование – это система логически последовательных методологических, методических и организационных процедур, подчиненных единой цели: получить точные и объективные данные об изучаемом социальном объекте, явлении и процессе. Социологическое исследование должно опираться на использование специальных для социологии конкретных научных методов, приемов и процедур.

Для четкого и ясного понимания сущности процесса социологического исследования необходимо разобраться в системе и сущности понятий, которые наиболее часто употребляются в процессе социологического исследования.

Методология – учение о принципах построения, формах и методах научного знания и преобразования действительности. Она делится на общую, применяемую любой наукой, и частную, отражающую специфику познания той или иной науки.

Метод социологического исследования – это способ построения и обоснования системы знания. В социологии в качестве метода выступают и общенаучные теоретические методы , (абстрагирование, сравнительный, типологический, системный и т.д.), и конкретные эмпирические методы (математико-статистические, методы сбора социологической информации: опрос, наблюдение, анализ документов и др.).

Любое социологическое исследование предполагает несколько этапов :

Подготовка исследования. Этот этап заключается в обдумывании цели, составлении программы и плана, определении средств и сроков проведения исследования, а также в выборе способов анализа и обработки социологической информации.

Сбор первичной социологической информации. Собрание необобщенных сведений в различных формах (записей исследователей, ответов опрашиваемых, выписок из документов и т.д.).

Подготовка собранной информации к обработке и собственно обработка полученной информации.

Анализ обработанной информации, подготовка научного отчета по итогам исследования, а также формулирование выводов, выработка рекомендаций и предложений для заказчика.

Виды социологических исследований.

По способу познания , по характеру добываемого социологического знания различают:

теоретические исследования . Особенностью теоретических исследований является то, что исследователь работает не с самим объектом (явлением), а с понятиями, отражающими данный объект (явление);

эмпирические исследования . Основным содержанием таких исследований являются сбор и анализ фактических, реальных данных об объекте (явлении).

По использованию конечных результатов различают исследования:

Большинство эмпирических исследований имеют прикладной характер , т.е. полученные результаты находят практическое применение в разных сферах общественной жизни.

Также социологи проводят фундаментальные исследования , которые

фундаментальные – направленные на развитие науки. Эти исследования осуществляются по инициативе ученых, кафедр, университетов и проводятся академическими учреждениями для проверки теоретических гипотез и концепций.

прикладные – направленные на решение практических задач. Чаще всего заказчиками эмпирических исследований выступают коммерческие структуры, политические партии, государственные учреждение, органы местного самоуправления.

В зависимости от повторяемости исследований выделяют:

разовые – позволяют получить представления о состоянии, положении, статике какого-либо социального объекта, явления или процесса в данный момент;

повторные – используются для выявления динамики, изменений в их развитии.

По характеру поставленных целей и задач , а также по ширине и глубине анализа социального явления или процесса социологические исследования подразделяются на:

разведывательные (пилотажные, зондажные). С помощью такого исследования можно решать весьма ограниченные задачи. По сути, это «обкатка» инструментария. Инструментарием в социологии называют документы, с помощью которых осуществляется сбор первичной информации. К таковым относятся анкета, бланк-интервью, опросный лист, карточка для фиксации результатов наблюдения.

описательные. Описательное исследование проводится по полной, достаточно разработанной программе и на базе апробированного инструментария. Описательное исследование обычно применяется в тех случаях, когда объектом служит относительно большая общность людей, отличающихся различными характеристиками. Это может быть население города, района, области, где проживают и трудятся люди разных возрастных категорий, уровня образования, семейного положения, материального обеспечения и т.д.

аналитические. Такие исследования ставят своей целью наиболее углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры. По используемым методам сбора социологической информации аналитическое исследование носит комплексный характер. В нем, дополняя друг друга, могут применяться различные формы опроса, анализа документов, наблюдения.

Программа социологического исследования. Любое социологическое исследование начинается с разработки его программы. Программу социологического исследования можно рассматривать в двух аспектах. С одной стороны, она представляет собой основной документ научного поиска, по которому можно судить о степени научной обоснованности того или иного социологического исследования. А с другой стороны, программа является определенной методологической моделью исследования, в которой фиксируются методологические принципы, цель и задачи исследования, а также способы их достижения.

Программа социологического исследования – это научный документ, который отражает логично обоснованную схему перехода от теоретического осмысления проблемы к инструментарию конкретного эмпирического исследования. Программа социологического исследования является основным документом научного поиска, содержащий основные методологические и методические процедуры исследования.

1. Формулировка проблемной ситуации . Поводом к проведению социологического исследования является реально возникшее противоречие в развитии социальной системы, межу ее подсистемами или отдельными элементами этих подсистем, такого рода противоречия и составляют сущность проблемы .

2. Определение объекта и предмета исследования. Формулирование проблемы неизбежно влечет за собой определение объекта исследования. Объект – это явление или процесс, на которое направлено социологическое исследование (область социальной действительности, деятельность людей, сами люди). Объект должен быть носителем противоречия. Объект должен характеризоваться:

четкими обозначениями явления, по таким параметрам, как профессиональная принадлежность (отраслевая); пространственная ограниченность (регион, город, деревня); функциональная направленность (производственная, политическая, бытовая);

определенной временной ограниченностью;

возможностью его количественного измерения.

Предмет – та сторона объекта, которая непосредственно подлежит изучению. Обычно предмет содержит в себе центральный вопрос проблемы, связанный с предположением о возможности обнаружить закономерность или центральную тенденцию изучаемого противоречия.

После обоснования проблем, определения объекта и предмета можно сформулировать цель и задачи исследования, определяются и интерпретируются основные понятия.

Цель исследования – общая направленность исследования, проект действия, которые определяют характер и системную упорядоченность различных актов и операций.

Задача исследования – это совокупность конкретных целевых установок, направленных на анализ и решение проблемы, т.е. то, что нужно конкретно сделать для достижения цели исследования.

Интерпретация основных понятий – это процедура поиска эмпирических значений основных теоретических положений исследования, процесс перехода на более простые и фиксируемые составляющие.

Социолог строит предварительное объяснение проблемы, т.е. формулирует гипотезы. Гипотеза социологического исслед ования – научное предположение о структуре социальных объектов, о характере и сущности связи между социальными явлениями.

Функция гипотезы: получение новых научных высказываний, которые совершенствуют или обобщают имеющиеся знания.

После решения задач связанных с осуществление методологического раздела программы, переходят к методическому разделу. Создание методического раздела программы способствует конкретизации всего социологического исследования, а также переходу от методологии к практическому решению поставленных задач. В структуре методического раздела программы выделяют такие компоненты: определение изучаемой совокупности или построение выборки, обоснование методов и техники сбора социологической информации, описание способов анализа и логической схемы обработки данных, составление рабочего плана исследования, разработка стратегического плана исследования.

Выборочный метод в социологии. В настоящее время ни один массовый социологический опрос не обходится без применения выборки. Это исключительно важный этап в разработки методического раздела программы исследования.

Далеко не всегда выборка играла такую роль в социологическом исследовании. Лишь начиная с 30-х годов 20 в. масштабы проводимых опросов стали расширяться вплоть до общенациональных, что повлекло за собой существенное увеличение материальных затрат на проводимые опросы. Основной принцип проводимых в те времена опросов был прост: чем больше респондентов будет опрошено, тем лучше и точнее будет результат. Однако, начиная с первой половины 30-х годов 20 века, изучение общественного мнения стало осуществляться с применением строгих методов научного анализа. В это время возникли и начали активно развиваться теория вероятностей и математическая статистика. Уже тогда исследователи установили, что, исходя из законов теории вероятностей, можно составить представление о целом по сравнительно небольшой выборочной совокупности, причем с достаточно высокой степенью точности.

В 1933 г. никому неизвестный в то время исследователь Дж. Гэллап провел в США серию экспериментальных выборочных опросов по изучению читаемости газет и журналов. В 1934 г. он опробовал свои методы в более широком масштабе, во время выборов в Конгресс США, где достаточно точно предсказал победу демократов. В 1935 году он создал Американский институт Гэллапа. В 1936 году на основе проведенных им выборочных опросов предсказал победу в президентских выборах Т. Рузвельта. При этом размер выборки составлял 1500 чел. Начиная с 1936 г. выборочный метод стали активно применять также при исследовании рынка.

Основная идея выборочного опроса состоит в том, что если имеется совокупность независимых случайных величин, то о ней можно судить по относительно небольшой части. Например, в коробке находится 10 тыс. шариков поровну красного и зеленого цвета. Если их перемешать и наугад вытащить 400, то окажется, что по цвету, они распределились приблизительно поровну. Если эту операцию повторять многократно, то результат будет практически неизменным. Статистика позволяет установить процент неточности, который зависит от размера выборки.

Самым важным в выборочном методе является, то, что учитывается структура всей изучаемой совокупности. Между тем необходимо иметь в виду, что выборочный опрос это опрос с ошибкой. В большинстве исследований вполне допустима ошибка в 5%. Чем больше размер выборки, тем меньше ошибка.

Выборочный метод исследования позволяет делать вывод о характере распределения изучаемых признаков генеральной совокупности (множество элементов, являющихся объектом социологического исследования.) на основании рассмотрения лишь некоторой ее части, называемой выборочной совокупностью, или выборкой. Выборочная совокупность – это уменьшенная копия генеральной совокупности, или ее микромодель, отобранная по строго заданным правилам и содержащая все важнейшие ее признаки и характеристики как целого. Свойство выборочной совокупности воссоздавать характеристики генеральной называется репрезентативностью .

Рассмотрим основные способы отбора совокупности в выборку, которые определяют типологию, или видовое разнообразие выборочного метода.

1. Случайная (вероятностная) выборка – это выборка, построенная таким образом, что любой человек или объект в пределах генеральной совокупности имеет равные возможности быть отобранным для анализа. Таким образом, это более строгое определение случайности, чем то, которым мы оперируем в быту, однако это почти тоже самое, что выбор с помощью лотереи.

Виды вероятностной выборки :

простая случайная – строится с помощью таблицы случайных чисел;

систематическая – осуществляется через интервал в перечне объектов;

серийная – единицами случайного отбора являются определенные гнезда, группы (семьи, коллективы, жилые кварталы и т.п.);

многоступенчатая – случайная, в несколько ступеней, где на каждой ступени изменяется единица отбора;

2. Неслучайная ( целенаправленная) выборка – это способ отбора, при котором нельзя заранее рассчитать вероятность попадания каждого элемента в состав выборочной совокупности. При таком подходе невозможно рассчитать репрезентативность выборки, поэтому социологи отдают предпочтение вероятностной выборке. Вместе с тем достаточно часто возникают такие ситуации, когда неслучайная выборка оказывается единственно возможным вариантом.

Виды неслучайной выборки :

целенаправленная – выбираются типичные элементы по установленным критериям;

квотная – строится как модель, воспроизводящая структуру генеральной совокупности в виде квот распределения признаков изучаемых объектов. Чаще всего при этом учитывается пол, возраст, образование, занятость;

стихийная – выборка «первого встречного», где критерии не определены (примером является обычный почтовый опрос телезрителей, читателей газет или журналов. В этом случае заранее практически невозможно обозначить структуру выборочной совокупности, т.е. тех респондентов, которые заполняют и отправляют по почте анкеты. Поэтому выводы такого исследования можно распространять лишь на определенную совокупность).

Каждый из типов выборочного метода отличается тем или иным уровнем точности, имеет свои специфические особенности, что позволяет оптимально решать конкретные задачи социологического исследования.

Методы и способы сбора социологической информации. При сборе первичных данных используются четыре основных метода:

Опрос (анкетирование или интервьюирование);

Анализ документов (качественный и количественный);

Наблюдение (не включенное и включенное);

Эксперимент (научный и практический).

Опрос – социологический метод получения информации, при котором респондентам (людям, которых опрашивают) в письменной или устной форме задают специально подобранные вопросы и просят ответить на них.

Опрос наиболее распространенный вид социологического исследования и одновременно самый широко используемый метод сбора первичной информации. С его помощью собирается от 70% до 90% всех социологических данных.

Выделяются две разновидности социологического опроса:

1. Анкетирование. При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. Опрос может быть индивидуальным или групповым. По форме анкетирование бывает также очным и заочным. Наиболее распространенные формы последнего: почтовый опрос и опрос через газету.

2. Интервьюирование . Предполагает непосредственное общение интервьюера с респондентами. Интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым или опосредованным, например, по телефону.

В зависимости от источника информации различают:

1. Массовые опросы. Источником информации выступают представители больших социальных групп (этнических, религиозных, профессиональных и др.).

2. Специализированные (экспертные) опросы . Главный источник информации – компетентные лица (эксперты), обладающие необходимым для исследователя профессиональными и теоретическими знаниями, жизненным опытом, который позволяет им делать авторитетные заключения.

Отличие социологического опроса от других опросов:

Первая отличительная черта – количество опрошенных (у социологов опрашивают сотни и тысячи людей и получают общественное мнение, а остальные опросы опрашивают одного или нескольких человек и получают личное мнение).

Вторая отличительная черта – достоверность и объективность. Она тесно связана с первой: опрашивая сотни и тысячи, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели, например, журналист.

Третья отличительная черта – цель опроса – расширение научного знания, обогащение науки, выяснение типичных эмпирических ситуаций (в социологии), а не раскрытие индивидных особенностей и отклонений (в журналистике, медицине, следствии). Научный факты, полученные социологами, универсальны и носят всеобщий характер.

Анализ документов. Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.

Круг социологических документов, отражающих различные стороны общественной жизни, настолько широк, что любое эмпирическое социологическое исследование должно начинаться с анализа имеющейся, по интересующей исследователя проблеме, информации.

По форме фиксации документы бывают:

1. Письменные документы – это материалы архивов, статистическая отчетность, научные публикации; пресса, личные документы (письма, автобиографии, мемуары, дневники и т.п.).

2. Иконографические документы – это произведения изобразительного искусства (картины, гравюры, скульптуры), а также кино, видео и фотодокументы.

3. Фонетические документы – это диски, магнитофонные записи, грампластинки. Они интересны как репродукция прошедших событий.

Выделяют два основных типа анализа документации:

Традиционный анализ – это интерпретация содержания документа, его толкование. В его основе лежит механизм понимания текста. Традиционный анализ позволяет охватывать глубинные, скрытые стороны содержания документа. Слабым местом этого метода является субъективность.

Формализованный анализ – количественный метод анализа документов (контент-анализ). Суть этого метода сводится к тому, чтобы найти такие легко подсчитываемые признаки, черты, свойства документа (например, частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным вычислительным операциям. Результаты анализа становятся в достаточной мере объективными.

Наблюдение в социологическом исследовании представляет собой метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации всех фактов, касающихся изучаемого объекта.

Наблюдение редко бывает основным методом сбора социальной информации. Обычно оно применяется наряду с другими методами и служит специфическим целям.

В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой социальной ситуации различают:

1. Невключенное (внешнее) наблюдение . Исследователь или его помощники находятся вне изучаемого объекта. Они со стороны наблюдают происходящие процессы, не вмешиваются в их ход, не задают никаких вопросов – они просто регистрируют ход происходящих событий.

2. Включенное наблюдение , при котором наблюдатель в той или иной степени непосредственно включен в изучаемый процесс, находится в контакте с наблюдаемыми людьми и принимает участие в их деятельности.

Эксперимент в социологии – способ получения информации об объекте в результате воздействия на него некоторых управляемых и регулируемых факторов. По специфике поставленной задачи различают:

Научно-исследовательский эксперимент . По ходу этого эксперимента проверяется гипотеза, содержащая новые сведения научного характера, еще не нашедшие своего достаточного подтверждения или вовсе недоказанные.

2. Практический эксперимент – включает многочисленные процессы экспериментирования в сфере социальных отношений. Имеются ввиду процессы экспериментирования, которые совершаются в ходе, например, совершенствования системы образования и обучения.

Разделение экспериментов на научно-исследовательские и практические является условным, так как практический эксперимент нередко позволяет получить новые сведения научного характера, а научный эксперимент заканчивается практическими рекомендациями в той или иной области общественной жизни.

В зависимости от стадии социологического исследования в социологии выделяются методы формулирования проблем и гипотез, сбора, обработки информации и анализа данных.

Методы формулирования проблем и гипотез. Проблема или проблемная ситуация является исходным пунктом любого социологического исследования. В самом общем виде под проблемой понимается ситуация, при которой исследователь знает цели, действия индивидов, направленные на достижение каких-либо потребностей, но не располагает информацией о приемах, способах реализации этих действий по удовлетворению потребностей и достижению целей.

При формулировке проблемы социологического исследования необходимо:

• 1) четко разграничить неизвестное и известное в исследуемой области;
• 2) отделить друг от друга существенное и несущественное в отношении общей проблемы;
• 3) расчленить общую проблему на элементы (частные проблемы) и упорядочить их по степени приоритетности.

Социолог должен уметь переводить проблемную ситуацию в формулировку проблемы, которую ему предстоит исследовать. Для этого он должен совершить следующие теоретические действия:

1) констатировать реальное наличие данной проблемы, для чего ему нужно выяснить, существуют ли

показатели, которые количественно или качественно характеризуют данную проблему;

статистические свидетельства, демонстрирующие значение и динамику этих показателей;

достоверные сведения об этих показателях.

• 2) выявить значимые элементы данной проблемы и удостовериться, что они входят в предметную сферу социологии, а не экономики, менеджмента и др.;
• 3) выделить известные (из собственного опыта, литературных источников) элементы проблемной ситуации и способы их успешного разрешения, чтобы рассматривать их как информационную базу для изучения оставшихся элементов;
• 4) определить главные и второстепенные элементы проблемной ситуации для определения основного направления исследовательского поиска;
• 5) провести анализ уже имеющихся решений аналогичных проблем, обращаясь к литературе, результатам экспертных опросов ученых-специалистов или опытных практиков.

Методы собора социологической информации. Эти методы подробно будут рассмотрены в разделе 3, здесь же ограничимся их кратким перечислением.

В социологии существуют три основных класса методов сбора первичной эмпирической информации: наблюдение, анализ документов и группа опросных методов. Некоторые из модификаций уже приобрели статус самостоятельных методов (например, интервью или анкетный опрос).

В.А. Ядов отмечает, что особое место в ряду приемов сбора первичных данных занимают экспериментальные методики и психологические тесты. Их особенность заключается в том, что они предполагают одновременно регистрацию фактов и строго фиксированные приемы их обработки .

Методы обработки информации. В.И. Добреньков и А.И. Кравченко отмечают, что полезной работой, предваряющей обработку данных, может считаться составление так называемого словаря переменных . Словарь переменных представляет собой таблицу, в которой сведены переменные данного исследования с указанием всех возможных значений, которые может принимать каждая из них, с соответствующими кодами, а также номерами тех позиций, которые занимает данная переменная в матрице базы данных. В табл. 1 можно увидеть пример такого словаря переменных .

Собственно обработкой социологической информации называют математико-статистическое преобразование данных, которое

Таблица 1

Словарь переменных для исследования представлений о богатстве

переменной	Переменная	Варианты значений
	Идентификация себя и своей семьи с категорией богатых людей	0 - нет ответа, определенно да, в принципе да, пожалуй нет, определенно нет, затрудняются ответить
	Установка на достижение богатства как цели	0 - нет ответа, обязательно, вероятно, да, если получится, то не против, им этого не надо, не знают, не думали
	Партии, предлагающие надежный путь к благосостоянию	0 - нет ответа, Аграрная Партия России, КПРФ, ЛДПР, Наш Дом Россия, Новая Сила, Отечество, Правое дело, Россия молодая, Союз справедливости и труда, Трудовая Россия, Честь и Родина, Яблоко, другие, никакие
		0 - нет ответа, мужской, женский

делает их компактными, пригодными для анализа и интерпретации. С социологическими данными можно производить следующие операции:

• 1) подготавливать их для обработки; шифровать, кодировать и т.д.;
• 2) обрабатывать (вручную или с помощью компьютера); табулировать, рассчитывать многомерные распределения признаков, классифицировать и т.д.;
• 3) анализировать;
• 4) интерпретировать.

Обработка больших массивов информации в основном происходит с помощью специальных пакетов компьютерных программ, таких как SAS (пакет для статистического анализа систем) и SPSS (статистический пакет для социальных исследований). Первый чаще всего используется в сфере профессиональной статистики, второй - в области гуманитарных наук.

Разработка первой версии SPSS началась в США еще в 1960-х годах, и с тех пор он постоянно модифицировался. Пакет имеет модульную структуру, в которой каждый модуль предназначен для реализации какой-либо функции или определенного метода преобразования данных.

В базовый пакет включены модули, позволяющие получать линейные распределения и таблицы сопряженности, статистические коэффициенты связи и другие статистические характеристики рядов и таблиц распределений.

SPSS также включает все методы многомерной статистики - логлинейный, корреляционный, факторный и кластерный анализ.

Вместе с пакетом SAS SPSS является частью стандартного программного компьютерного обеспечения современных социологов- практиков.

Методы анализа данных. Данными называются собранные в ходе эмпирического исследования факты. Это ответы респондентов, оценки экспертов, результаты наблюдения и т.д. Эмпирические данные возникают только на определенном этапе - после проведения полевого обследования, они содержатся в заполненных анкетах, протоколах наблюдения, опросных листах, бланках интервью.

В.И. Добреньков и А.И. Кравченко описывают несколько различных смыслов понятия «анализ данных» в социологии:

• 1) совокупность действий, совершаемых в процессе изучения полученных эмпирических данных, для того чтобы сформировать представление о характеристиках изучаемого явления;
• 2) процесс изучения статистических данных с помощью неких приемов, математических методов и моделей с целью более удобного и наглядного их представления, что позволяет наиболее обоснованно интерпретировать изучаемое явление;
• 3) понятие, тождественное прикладной статистике;
• 4) такие процедуры «свертывания» информации, которые не допускают формального алгоритмического подхода .
• 1. Анализ одномерных (линейных) распределений.

При измерении одной переменной используется так называемая описательная статистика. Соответствующие такому анализу таблицы называют линейными, или одномерными распределениями.

Обычно для обобщенного описания наиболее характерных признаков наблюдаемых явлений используют два основных типа анализа:

• 1) измерение центральной тенденции (т.е. выявление того, какие из значений переменных встречаются в линейных распределениях наиболее часто, а значит определяют общую или центральную закономерность);
• 2) измерение разброса или дисперсии (она показывает, насколько плотно или слабо распределяются все зафиксированные значения данной переменной вокруг наиболее общего, среднего или центрального значения).

При обработке эмпирических данных и анализе полученных результатов важно принимать во внимание шкаяу, с помощью которой производилось измерение гой или иной переменной. В социологии обычно используют следующие типы шкал: номинальные, ранговые, интервальные, пропорциональные. Все эти шкалы были разработаны и введены в научный оборот американским исследователем С. Стивенсом . Подробнее о шкалах будет рассказано в разделе 2.

2. Анализ двумерных распределений.

Одной из важных задач любого анализа данных является проверка гипотез, сформулированных в программе исследования. В гипотезе обычно высказывается предположение о наличии связи между двумя и более переменными. Чтобы выявить наличие (или отсутствие) таких связей, необходимо найти ответ на пять основных вопросов:

• 1. Существует ли обозначенная в гипотезе связь между независимой и зависимой переменными?
• 2. Каково направление этой связи?
• 3. Насколько сильна связь?
• 4. Является ли связь статистически значимой?
• 5. Является ли связь каузсыьной?

Предположим, мы сформулировали гипотезу: «чем старше избиратели, тем больше вероятность того, что они примут участие в выборах». При анкетировании мы задаем прямой вопрос с предлагаемыми вариантами ответов: «Принимали ли Вы участие в последних выборах главы городского самоуправления»?

• 1 - да;
• 2 - нет;
• 3 - не помню.

При обработке данных опроса для проверки гипотезы необходимо сопоставить значения независимой переменной (возраст) с соответствующими им значениями зависимой переменной (участие или неучастие в выборах). С целью такого сопоставления мы после соответствующей обработки данных (вручную или с помощью компьютерного пакета SPSS) составляем таблицу (табл. 2) .

Такая таблица называется «кросстаб», а процесс ее создания - «кросстабуляция». Это один из основных способов анализа, используемый для того, чтобы увидеть, какую связь переменные имеют друг с другом.

Участие в выборах избирателей различных возрастов

Возраст, г.
	нет ответа			не помнят
Процент по строке
Процент по столбцу
Процент по строке
Процент по столбцу
Процент по строке
Процент по столбцу
Процент по строке
Процент по столбцу
Процент по строке
Процент по столбцу
Процент по строке
Процент по столбцу
Процент по строке
Процент по столбцу

Согласно В.А. Ядову, существует два класса процедур анализа данных:

• 1) дескриптивные процедуры (группировка, классификация, типологизация);
• 2) аналитико-экспериментальные процедуры (их цель - поиск взаимосвязей между переменными, их детерминации) .

Простая группировка - это упорядочивание данных по одному признаку. Факты систематизируются в соответствии с описательной гипотезой исследования с учетом ведущего признака группировки. В зависимости от гипотез можно сгруппировать выборку по полу, возрасту, роду занятий, образованию и т.д.

В. И. Добреньков и А. И. Кравченко уточняют, что метод группировки «заключается в том, что обследуемая совокупность расчленяется на однородные группы (т.е. отдельные единицы, которые обладают общим для всех признаком). Группировки по количественным или качественным признакам имеют свои специфические особенности. При группировке по количественным признакам (возраст, стаж работы, размер дохода) весь диапазон изменения переменной разбивают на определенные интерваты с последующим подсчетом числа единиц, входящих в каждый из них. При группировке по качественным признакам должна быть предусмотрена возможность отнесения каждой единицы анализа к одной из выделенных градаций. Причем делать это необходимо однозначным образом с тем, чтобы суммарное число единиц анализа, отнесенных ко всем градациям, было бы в точности равно обшей численности изучаемой совокупности (поэтому наряду с вариантами ответов «не знаю», «затрудняюсь ответить», в словаре переменных всегда предусматривается вариант «нет ответа», кодируемый обычно нулем)» .

Весь последующий анализ базируется на изучении сгруппированных данных.

Число членов группы называют частотой, или численностью группы, а отношение данной численности к общему числу случаев - относительной частотой.

Перекрестная группировка - это связывание фактов, предварительно упорядоченных по двум признакам, с целью 1) обнаружить их взаимозависимость; 2) осуществить взаимоконтроль показателей (например, ответов на основной и контрольный вопросы).

В число задач перекрестной группировки входят 1) поиск устойчивых связей, влияющих на структурные свойства изучаемого явления или процесса; 2) поиск тенденции, динамики процесса.

Существует теоретическая и эмпирическая типологизация : первая ведет к объяснению изучаемых фактов, явлений или процессов, а вторая позволяет проводить только описание полученных данных и их интерпретацию.

Также под типологизацией понимают «обобщение признаков социальных явлений на основе идеальной теоретической модели и по теоретически обоснованным критериям. В качестве примера типологизации мы могли бы привести... исследование, посвященное выявлению содержательного аспекта политической стратификации российского общества 1990-х годов. В этом исследовании мы выделяли такие типы политической ориентации, как «демократы», «западники», «прагматики», «коммунисты», «национал-патриоты» и «тоталитаристы»» [там же].

Поиск взаимосвязей между переменными. Перекрестная группировка по двум и более признакам выступает методом обнаружения возможных связей взаимодействия между переменными.

Основной проблемой при анализе данных двумерных распределений является следующая: брать за 100 % данные по строке или по столбцу? Это зависит от характера выборки (репрезентативна она или нет) и логики анализа («от причин к следствию» и «от следствия к причинам»).

Так, например, у нас есть исходное двумерное распределение респондентов по содержанию их труда и степени участия в рационализации производства (табл. 3) .

В этой таблице представлены данные о том, что тысяча человек, работающих на заводе, распределились в зависимости от факта участия или неучастия в рационализаторской деятельности.

Исходная перекрестная группировка данных: содержание груда и участие в рационализации (N = 1000)

Проведем анализ согласно логике «от причин к следствию». В данном случае предпосылкой участия в рационализации может выступать содержание труда, в то время как рационализаторство не может быть причиной того или иного вида труда. При таком подходе за 100 % берем данные по строке (табл. 4) .

Таблица 4

Участие в рационализации как следствие содержания труда работников

На основании данных этого двумерного распределения можно сделать вывод о том, что наиболее активными рационализаторами являются инженерно-технические работники, а наименее активными - служащие. Характер труда инженерно-технических работников способствует участию в рационализаторской работе в большей степени, чем характер труда рабочих или служащих данного предприятия.

Теперь проведем анализ по логике «от следствия к причинам» и за 100 % возьмем данные по столбцу (табл. 5) .

Вклад работников разного содержания труда в рационализацию

Данные, приведенные в этой таблице, позволяют нам сделать вывод о вкладе каждой категории работников в рационализаторское движение, а не вывод об их соотносительной рационализаторской активности. Следовательно, из табл. 5 мы видим, что вклад рабочих в рационализаторство наибольший, по той простой причине, что они преобладают в числе сотрудников данного предприятия. Об относительной же активности рабочих по сравнению с другими группами мы судить, опираясь на эти данные, не можем.

Итак, из этих примеров видно, что прочтение данных «по строке» или «по столбцу» предполагает различные по своему содержанию выводы.

Также для поиска взаимосвязей между переменными используется метод факторного анализа. С его помощью выявляют структурные взаимосвязи множества переменных. Сначала устанавливаются парные корреляции всех переменных, а затем среди них выделяют такие, которые наиболее тесно взаимосвязаны в рамках своей группы и слабо связаны с другими группами (так называемые «узлы» связей или факторы).

Понятие метода в социологии

Следующим компонентом методической части программы является обоснование основных методов социологического исследования, что их будут использовать в процессе социологического анализа конкретной социальной проблемы. Выбрать метод сбора социологической информации, подчеркивает С. Вовканич, означает выбрать тот или иной путь получения новой социальной информации для выполнения поставленной задачи. Слово "метод" происходит от греч. - "путь к чему-то". В метод социологии - это способ получения достоверных социологических знаний, совокупность применяемых приемов, процедур и операций эмпирического и теоретического познания социальной реальности.

На уровне бытовых представлений рядовых людей социология связывается прежде всего с проведением анкетирования. Однако на самом деле социолог может использовать такие разнообразные исследовательские процедуры, как эксперимент, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки, соціометрію, интервью и т.д.

Правила определения методов

Как справедливо отмечают российские социологи, при определении методов социологического исследования социальной проблемы нужно принять во внимание ряд существенных моментов:

Оперативность и экономичность исследования не должны достигаться за счет качества данных;

Ни один метод не является универсальным и имеет свои, четко очерченные познавательные возможности. Поэтому не существует вообще "добрых" или "плохих" методов; е методы, адекватные или неадекватные (то есть подходящие и неподходящие) поставленной цели и задачам;

Надежность метода обеспечивается не только его обоснованностью, но и соблюдением правил его применения.

Подавая далее более детальную характеристику основных методов получения социологической информации, мы выбрали из них те, которые наиболее соответствуют раскрытию причин конфликтов на предприятии между работниками и администрацией. Именно эти методы должны быть внесены в программы социологического исследования; их следует использовать в соответствии с целями, задачами исследования. Они должны быть базой для проверки правильности или ложности выдвинутых гипотез.

Среди методов сбора первичной социологической информации используют и такие, которые не являются специфически социологическим. Это наблюдение и эксперимент. своими корнями они уходят в естественные науки, но в настоящее время их успешно применяют в социогуманитарных науках, в том числе и в социологии.

Метод наблюдения в социологии

Наблюдение в социологии - это метод целенаправленного, планомерного, определенным образом фиксируемого восприятия объекта, который исследуют. Оно служит определенным познавательным целям и может быть подвергнуто контролю и проверке. Чаще всего метод наблюдения используют при исследовании поведения индивидов и групп и форм общения, то есть при визуальном охвате определенного социального действия. Его можно применять в исследовании конфликтных ситуаций, потому что многие из них проявляется именно в поступках и событиях, которые можно зафиксировать и проанализировать. Положительными чертами этого метода являются:

Осуществление наблюдения одновременно с развертыванием и развитием явлений, их исследуют;

Возможность непосредственного восприятия поведения людей в конкретных условиях и в реальном времени;

Возможность широкого охвата события и описания взаимодействия всех его участников;

Независимость действий объектов наблюдения от социолога-наблюдателя. К недостатков метода наблюдения относят:

Ограниченность и частичный характер каждой ситуации, которую наблюдают. Это означает, что полученные выводы могут быть обобщены и распространены на более масштабные ситуации лишь с большой осторожностью;

Сложность, а иногда и просто невозможность повторен наблюдений. Социальные процессы необратимы, их невозможно заставить повторить еще раз для потребностей социолога;

Влияние на качество первичной социологической информации субъективных оценок наблюдателя, его установок, стереотипов и т.д.

Типы наблюдений

Существует несколько типов наблюдения в социологии. самое Популярное среди исследователей современности - включенное наблюдение, когда социолог непосредственно входит в социальный процесс и социальную группу, что их изучают, когда он контактирует и действует вместе с теми, за кем он наблюдает. Это позволяет исследовать явление изнутри, глубоко вникнуть в суть проблемы (в нашем случае конфликта), понять причины ее возникновения и обострения. Полевое наблюдение происходит в естественных условиях: в цехах, службах, на строительстве и т.д. Лабораторное наблюдение требует создания специально оборудованных помещений. Есть наблюдения систематические и случайные, структуралізовані (то есть такие, что их осуществляют по разработанному заранее плану) и неструктуралізовані (за которых определяют лишь объект обследования).

Метод эксперимента в социологии

Эксперимент как метод исследования развивался прежде всего в естествознании. Л. Жмудь считает, что первый зафиксированный в научной литературе эксперимент принадлежит античному философу и ученому Пифагору (ок. 580-500 гг. до н. э.). Он использовал монохорд - инструмент с одной струной, натянутой на линейку с 12 делениями-метками, имея целью выяснить зависимость между высотой музыкального тона и длиной струны. Благодаря этому эксперименту Пифагор изобрел математическое описание гармонических музыкальных интервалов: октавы (12: в), кварты (12: 9) и квинты (12: 8). В. Гречихин придерживается мнения, что первым ученым, который поставил опыт на научную основу, был Галилео Галилей (1564-1642), один из основателей точного естествознания. На основе научных опытов он пришел к выводу о правильности учения М. Коперника о строении Вселенной. Приговорен инквизицией, Г. Галилей воскликнул: "А все же она вертится!", имея в виду вращение Земли вокруг Солнца и вокруг собственной оси.

Идею о возможности использования эксперимента в социальных науках выдвинул французский ученый П.-С. Лаплас (1749-1827) 1814 г. в книге "Философский опыт вероятности". В исследовании общества, по его мнению, можно применять такие приемы вероятностного подхода, как выборка, создание параллельных контрольных групп и т.п. Следовательно, возможна разработка способов количественного описания общества и социальных проблем и явлений.

Дискуссия вокруг метода эксперимента

Однако В. Конт, Э. Дюркгайм, М. Вебер и другие отрицали попытки применения экспериментального метода в изучении социальных проблем. По их мнению, основные трудности использование эксперимента в социологии заключаются в:

Сложности, многофакторности и разнообразия социальных процессов;

Сложности, а то и невозможности их формализации и количественного описания;

Целостности и системности зависимостей, сложности четкого выяснения эффекта воздействия на социальное явление какого-то одного фактора;

Опосередкованості внешних воздействий через человеческую психику;

Невозможности предоставить однозначную интерпретацию поведения человека или социальной общности и т.д.

Однако с 1920-х годов постепенно расширяется сфера применения эксперимента в социальных науках. Это связывается с быстрым ростом эмпирических исследований, совершенствованием процедур обследования, развитием математической логики, статистики и теории вероятности. Сейчас эксперимент справедливо относится к признанных методов социологических исследований.

области применения, цель и логика эксперимента

Эксперимент в социологии - это средство получения информации о количественные и качественные изменения показателей деятельности и поведения объекта в результате воздействия на него определенных факторов (переменных), которыми можно управлять и которые можно контролировать. Как отмечает В. Гречихин, применение эксперимента в социологии целесообразно тогда, когда нужно выполнить задачи, связанные с реагированием той или иной социальной группы на внутренние и внешние факторы, которые вводятся извне в искусственно созданных и контролируемых условиях. Главная цель его осуществления - проверка тех или иных гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику, на разнообразные управленческие решения.

Общая логика эксперимента заключается в:

Выборе определенной экспериментальной группы;

Помещены ее в необычную экспериментальную ситуацию, под влияние определенного фактора;

Прослеживание направления, величины и постоянства переменных, которые называются контрольными и наступивших вследствие действия введенного фактора.

Разновидности экспериментов

Среди разновидностей эксперимента можно назвать полевые (когда группа находится в естественных условиях своего функционирования) и лабораторные (когда экспериментальную ситуацию и группы формируют искусственно). Выделяют также эксперименты линейные (когда анализу подвергается одна и та же группа) и параллельные (когда в эксперименте участвуют две группы: контрольная с постоянными характеристиками и экспериментальная с измененными характеристиками). По характеру объекта и предметом исследования различают социологические, экономические, правовые, социально-психологические, педагогические и другие эксперименты. По специфике поставленной задачи эксперименты разделяют на научные (они имеют целью приращения знания) и прикладные (они имеют целью получения практического эффекта). По характеру експериментної ситуации есть контролируемые эксперименты и такие, где контроль не осуществляется.

В нашем случае с конфликтной ситуацией на производстве можно осуществить прикладной полевой контролируемый эксперимент с выделением двух групп рабочих по критерию возраста. Этот эксперимент позволит выяснить зависимость производительности труда от возраста работников. Его осуществления покажет, оправданы ли увольнение молодых рабочих через недостаточный производственный опыт и ниже, чем у работников среднего возраста, показатели эффективности производственной деятельности.

Метод анализа документов

Метод анализа документов в социологии является одним из обязательных, с которого начинаются практически все исследования. Документы делятся на статистические (в числовых выражениях) и словесные (в форме текста); официальные (имеющих служебный характер) и неофициальные (которые не имеют официального подтверждения их правильности и действенности), общественные и личные и т.д.

В нашем случае можно использовать официальные статистические и словесные документы общественного значения, в которых зафиксированы данные о половой и возрастной состав работников, уровень их образования, профессиональной подготовки, семейное положение и т.п., а также о результатах производственной деятельности различных групп работников. Сопоставление этих документов позволяет установить зависимость экономической эффективности труда рабочих от их социально-демографических, профессиональных и других характеристик

Опросы и сфера его применения

самым Распространенным и частовживаним в социологии является метод опрос. Он охватывает использование таких исследовательских процедур, как анкетирование, почтовый опрос, интервью. Опрос - это метод непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной (т.е. переданной в словесной форме) информации. Выделяют заочные и прямые, стандартизированные (по заранее разработанному плану) и нестандартизированы (свободные), одноразовые и многоразовые опросы, а также опросы экспертов.

Метод опроса используют в таких случаях:

Когда проблема, что ее исследуют, недостаточно обеспечена документальными источниками информации (например, ситуации конфликта на предприятии довольно редко фиксируют в систематизированной форме в официальной документации);

Когда предмет исследования или его отдельные характеристики невозможно наблюдать в полном объеме и в течение всего существования этого явления (например, за конфликтной ситуацией возможно наблюдать преимущественно в момент ее обострения, а не в начале ее возникновения);

Когда предметом исследования являются элементы коллективного и индивидуального сознания - мысли, стереотипы мышления и т.д, а не непосредственные поступки и поведение (например, в случае конфликта можно осуществлять наблюдение над его поведенческими проявлениями, но оно не даст представление о мотивах участия людей в конфликте, их рассуждения по поводу правомерности действий обеих сторон конфликта);

Когда опроса дополняет возможности описания и анализа изучаемых явлений и проверяет данные, полученные с помощью других методов.

Анкетирование

Среди видов опроса видное место занимает анкетирование, основным инструментом которого является вопросник, или анкета. На первый взгляд нет ничего легче и проще, чем разработка вопросника на любую тему, связанную с проблемной ситуацией. Каждый из нас в повседневной практике постоянно задает вопросы окружающим, решая с их помощью множество жизненных проблемных ситуаций. Однако в социологии вопрос выполняет функцию исследовательского инструмента, что выдвигает особые требования к его формулировки и сведение вопросов в анкету.

Структура анкеты

Прежде всего это требования к структуры анкеты, ее составляющими должны быть:

1. Вступление (обращение к респондентам с кратким изложением темы, цели, задач опрос, названием организации или службы, которая его осуществляет, с инструкциями относительно процедуры заполнения анкеты, со ссылкой на анонимность опроса и использования его результатов лишь с научной целью).

2. Блоки простых вопросов, нейтральных по содержанию (кроме познавательной цели, они обеспечивают облегченное вхождение респондентов в процесс опроса, пробуждают их интерес, формируют психологическую установку на сотрудничество с исследователями, вводят в круг обсуждаемых проблем).

3. Блоки более сложных вопросов, которые требуют анализа и размышления, активизации памяти, повышенной сосредоточенности и внимания. Именно здесь содержится ядро исследования, собирается основная первичная социологическая информация.

4. Заключительные вопросы, которые должны быть достаточно простыми, снимать психологическую напряженность у респондентов, дать возможность им почувствовать, что они принимали участие в важной и нужной работе.

5. "Паспортичка", или блок с вопросами, которые раскрывают социально-демографические, профессионально-образовательные, этнические, культурные и др. характеристики респондентов (пол, возраст, семейное положение, место жительства, национальность, родной язык, отношение к религии, образование, профессиональная подготовка, место работы, стаж работы и др.).

Блоки анкеты

Вопрос анкеты объединяются в блоки по тематическому и проблемному принципу на основе "дерева" и "веток" интерпретации основных понятий (см. описание методологической части программы в Части 1 социологического практикума). В нашем случае блок, который касается социально-демографических и других личностных характеристик рабочих и управленцев, целесообразно разместить в "паспортичці", тогда как другие блоки размещают в основной части анкеты. Это такие блоки:

Отношение к труду и результаты производственной деятельности;

Уровень социальной активности;

Уровень осведомленности;

Оценка качества планирования;

Оценка организации, содержания и условий труда;

Характеристика бытовых условий;

Характеристика причин конфликта;

Выяснение возможных путей разрешения конфликта и т.д.

Требования к содержательных вопросов анкеты

Существуют также требования к содержательных вопросов анкеты, сформулированные Н. Паніною следующим образом.

1. Валидность (обоснованность), то есть степень соответствия вопросы анкеты показателе, что исследуется и завершает операционализации понятия (см. предыдущую часть практикума). В этом случае стоит быть внимательным к перехода от уровней операціоналізацїі к формулировке вопросов в анкете. Например, иногда конфликт между рабочими и управленцами разгорается из-за отсутствия своевременного снабжения сырьем или полуфабрикатами. Тогда в анкету целесообразно включить следующие вопросы по этому поводу:

"вовремя до Вашего рабочего места поставляется сырье/полуфабрикаты?";

"Если сырье/полуфабрикаты поставляются до Вашего рабочего места вовремя, то кто несет за это ответственность:

Сами рабочие;

Снабженческие службы;

Софистический центр предприятия;

Транспортный отдел;

Руководство цеха;

Руководство предприятия;

Еще кто (укажите сами) ________________________________________

Трудно сказать;

Нет ответа".

2. Лаконичность, или краткое изложение вопросов анкеты. Н. Панина справедливо указывает: каждому исследователю понятно, что чем длиннее есть вопрос, тем сложнее респонденту понять Его содержание. Она же добавляет, что экспериментами в сфере межличностного общения установлено: для большинства людей 11-13 слов в вопросе является пределом восприятия фразы без существенного искажения ее основного содержания.

3. Однозначность, то есть одинаковое понимание всеми респондентами именно того смысла вопрос, который вкладывал в него исследователь. Наиболее частой ошибка в этом смысле является включение в вопрос нескольких вопросов одновременно. Например: "Каковы основные причины конфликта между рабочими и администрацией на Вашем предприятии и какие меры могут помочь в решении этого конфликта?". Нужно запомнить, что в вопросе должна быть сформулирована лишь одна мысль или утверждение.

Открытые вопросы

Вопрос внесены в анкету, делятся на разные типы. Это могут быть открытые вопросы, когда исследователь задает вопросы и оставляет свободное место для собственноручной записи ответа респондента. Например:

"Укажите, пожалуйста, какими, по Вашему мнению, основные причины конфликта между рабочими и администрацией Вашего предприятия?"

(место для ответа)

Преимущество открытых вопросов заключается в том, что их легко сформулировать и что они не ограничивают выбора вариантов ответов, которые может подать исследователь. Сложность и трудности возникают тогда, когда надо осуществлять обработку всех возможных ответов и группировать их по определенному критерию после получения социологической информации.

Закрытые вопросы и их разновидности

Закрытые вопросы - это такие, на которые в анкете приведены в меру возможного полный набор вариантов ответов, а респонденту остается только обозначить тот вариант, который соответствует его мнению. Альтернативные закрытые вопросы предполагают выбор респондентами только одного варианта ответа, в результате чего сумма ответов на все варианты составляет 100 %. Например:

"Как Вы выполняете производственные задачи?"

1. Конечно перевыполняю норму выработки (7 %).

2. Конечно выполняю норму выработки (43 %).

3. Иногда не выполняю нормы выработки (33 %).

4. Практически не удается выполнять нормы выработки (17 %).

Как видим, сумма ответов в процентах равен 100. Неальтернативні закрытые вопросы допускают выбор респондентами нескольких вариантов ответов на один и тот же вопрос, поэтому их сумма предпочтительно превышает 100 %. Например:

"Какие факторы, по Вашему мнению, является причинами возникновения конфликтной ситуации в Вашем трудовом коллективе?"

1. Факторы, связанные с полом и возрастом рабочих (44 %).

2. Факторы, связанные с семейным положением рабочих (9 %).

3. Факторы, связанные с отношением работников к труду (13%).

4. Факторы, связанные с плохим качеством планирования (66 %).

5. Факторы, связанные с несовершенной организацией труда со стороны администрации (39 %).

Как видим, сумма ответов в процентах значительно превышает 100 и указывает на комплексный характер причин возникновения конфликтов на предприятии.

Полузакрытые вопросы - это такая их форма, когда сначала перечисляются все возможные варианты ответов, а в конце оставляют место для собственноручно написанной ответы респондента, если он считает, что ни один из приведенных вариантов ответов не отражает его мысли. Другими словами, полузакрытые вопросы - это комбинация открытых и закрытых вопросов в одном.

Формы размещения вопросов

Линейная форма размещение вопросов предполагает их формулировки и наведения ниже возможных вариантов ответов, как в приведенных ранее примерах. Одновременно можно употреблять и табличную форму размещение вопросов и ответов. Например: "Как изменились, на Ваш взгляд, организация, содержание и условия Вашего труда за время работы на этом предприятии?"

Существует и такая форма размещения вопросов, которая основывается на использовании шкалы. Например: "Одна группа людей считает, что основной причиной конфликта на предприятии являются личностные характеристики работников. Этой мысли соответствует отметка 1 на приведенной ниже шкале. Другая группа людей убеждена, что конфликты обусловлены социально-экономическими и организационными причинами вследствие неудовлетворительной деятельности администрации. Этой мысли соответствует отметка 7 на шкале. Какова позиция совпадает с Вашим мнением и где бы Вы разместили ее на этой шкале?"

Полученные ответы дают усредненные оценки мнений респондентов, которые можно сравнивать (например, средний балл ответов рабочих может равняться 6,3, а представителей администрации - 1,8). То есть, по мнению рабочих, причины конфликтов с администрацией заключаются не в их личностных характеристиках, а вызваны неудовлетворительной работой руководящего персонала в планировании производственной деятельности, организации труда и т.д. Мнение же представителей администрации в этом случае противоположная: по их убеждению, конфликты возникают потому, что рабочие не выполняют производственных задач через низкий уровень их квалификации, образования, недостаточный производственный опыт, систематические прогулы и т. др.

Отсюда исследователь может сделать такие предположения:

Существует разное понимание причин возникновения конфликтных ситуаций;

Зафиксировано стремление переложить вину за конфликтное положение с себя на других;

Учитывая это, возникает необходимость глубже исследовать истоки конфликтных ситуаций на этом предприятии с помощью других методов социологического исследования: эксперимента, наблюдения, анализа документов, глубинных интервью, фокус-групповых дискуссий для получения достоверной социологической информации.

Правила кодирования анкеты

Когда анкета составлена, нужно закодировать все содержащиеся в ней вопросы и варианты ответов, имея в виду дальнейшую обработку полученной информации на компьютере. Для того выбирают обычно трехзначный код. Например, первый вопрос анкеты получает цифровую отметку 001, а варианты ответов на него (если их пять) кодируются цифрами 002, 003, 004, 005, 006. Тогда следующий вопрос получит номер 007, а ответы на него будут кодироваться более далекими по порядку цифровыми обозначениями 008,009,010 т.д. В случае использования в анкете табличной формы размещения вопросов стоит проследить, чтобы каждая позиция ответа имела собственный код. То есть основной принцип кодирование заключается в том, чтобы все без исключения вопросы и ответы (вместе с возможными ответами на открытые вопросы) имели свой соответствующий код.

Качественные методы социологического исследования

Анкетный опрос является наиболее распространенным количественным методом получения социологической информации. Однако в социологии существуют и другие, так называемые качественные методы. Американские социологи А. Страусе и Дж. Корбин в своей книге основы качественного исследования понимают под ним любой вид исследования, в котором данные получают нестатистичними или некількісними способами. Они считают, что качественные методы хорошо подходят для исследований историй жизни и поведения индивидов, организаций, социальных движений или интерактивных взаимосвязей. Ученые приводят пример исследования, которое пытается раскрыть природу субъективного опыта, связанного с такими феноменами, как болезнь, религиозное обращение или наркомания.

Сочетание количественных и качественных методов

Сферы применения качественных методов

В то же время существует достаточно много таких областей исследований, которые по самой своей сути больше подходят для качественных типов анализа. Исследователи используют их тогда, когда тот или иной феномен пока мало что известно. их значение является большим для исследований в рамках целого інтерпретативної парадигмы. Так, в настоящее время популярными являются анализ разговора (conversational analysis) в рамках символического интеракционизма или качественное исследование смысла духовных взаимодействий (феноменологическая социология). Качественные методы могут дать более ясное представление о сложные детали феномена, которые трудно получить количественными методами.

Интервью как метод качественного социологического исследования

Двумя наиболее распространенными качественными методами является интервью и фокус-групповая дискуссия (далее ФХД). Интервью относится к опросных методов качественной социологии и кратко обозначается как способ получения информации с помощью устного опроса (беседы). Российские социологи считают интервью вторым по популярности методом эмпирической социологии после анкетирования. Суть интервью заключается в том, что происходит беседа по заранее составленному плану, которая предполагает прямой контакт интервьюера (т.е. специально подготовленного социолога-исполнителя) с респондентом (человеком, с которым исследователь ведет эту беседу), в ходе которой первый скрупулезно регистрирует ответы второго.

Сравнивая два самые популярные методы в социологии - количественное анкетирование и качественное интервьюирование - российские ученые определяют преимущества и недостатки последнего.

Преимущества и недостатки интервью

Интервью опережает анкетирование по следующим параметрам:

В нем практически нет вопросов без ответов;

Неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточненными;

Наблюдения за респондентом обеспечивает фиксацию и словесных ответов, и его непосредственных невербальных реакций, что обогащает социологическую информацию за счет получения и учета эмоций и чувств опрашиваемых.

Вследствие изложенного выше социологические данные, полученные благодаря проведению интервью, являются более полными, глубокими, разносторонними и достоверными по сравнению с анкетированием, где нет живого диалога исследователя и респондента, поскольку контакт опосредуется опроснику.

Главные же недостатки метода интервьюирования заключаются в том, что с его помощью можно опросить очень небольшое количество респондентов, а количество интервьюеров должна быть максимально большой, к тому же они требуют специального обучения. К этому следует добавить существенные затраты времени и средств, особенно для подготовки интервьюеров, потому что разные типы интервью требуют наличия разных наборов знаний и умений.

Типы интервью

Российские исследователи выделяют три типологические группы по таким критериям, как степень стандартизации вопросов, количество обсуждаемых тем и количество респондентов. В свою очередь, все они имеют внутригрупповые разновидности. Если критерием является степень стандартизации, то интервью разделяют на:

1. Формализованное (беседа по детально разработанной программе, вопросами, вариантами ответов).

2. Полуструктурированное (когда исследователи определяют лишь главные вопросы, вокруг которых разворачивается беседа со спонтанным включением незапланированных ранее вопросов).

3. Неформализованное (то есть длиннее по времени беседа по общей программе, но без конкретных вопросов).

тем числом, что обсуждаются, можно выделить фокусированный (всестороннее обсуждение одной темы) и нефокусоване (беседа вокруг различных тем) интервью. И, наконец, в зависимости от количества респондентов выделяются индивидуальное (или личностный) интервью с одним опрашиваемым лицом к лицу, без постороннего присутствия, и групповая интервью (то есть беседа одного интервьюера с несколькими людьми).

Фокус-групповая дискуссия

Групповое интервью в виде фокус-группы быстро выделилось в отдельный исследовательский метод качественной социологии. Д. Стюарт и П. Шамдесані считают, что первыми применили фокусированный интервью. которое со временем переформатувалось в современную фокус-групповую дискуссию, Г. Мертон и П. Лазарсфельд в 1941 г. для изучения эффективности работы радио. Суть метода ФОМ заключается в организации групповой дискуссии вокруг нескольких родственных и заранее определенных вопросов (количеством не более 10) в соответствии с заранее составленным планом, которую проводит модератор. Оптимальное количество участников ФГД различными учеными оценивается по-разному: в зарубежных исследованиях такого рода обычно принимают участие от 6 до 10 человек, в их число может достигать и 12, но не больше. В связи

3 этим российские социологи считают, что группа не должна быть слишком большой, потому что тогда станет неуправляемой, или дискуссия развернется лишь между отдельными участниками. В то же время группа не должна быть слишком маленькой, чтобы отличаться от интервью с одним лицом, ибо смысл метода заключается в выявлении и сопоставлении нескольких точек зрения относительно одного круга вопросов. В рамках одного исследования (как в нашем случае с конфликтной ситуацией на предприятии) проводится от 2 до 6 фокус-групповых дискуссий. Фокус-группа длится не более 1,5-2 ч. Для нашего исследования целесообразно создать не менее

4 фокус-групп, в которых включить представителей конфликтующих сторон (работников и представителей администрации), представителей профсоюзной или общественной организации и т.д. С. Григорьев и Ю. Растов формулируют правило: к одной группе следует обязательно приглашать людей с разными взглядами на вопросы, которые выносятся на дискуссию. Модератор управляет беседой-дискуссией, что происходит в произвольной форме, но по конкретной схеме. Процесс проведения ФГД записывается на видеопленку с ее последующей обработкой, в результате чего получают результат ФОМ - текст всей дискуссии (или транскрипт).

Обоснование методов

Программа социологического исследования считают полноценной, когда в ней содержится не только простой перечень методов сбора первичной социологической информации, а также обоснование их выбора; продемонстрирована связь методов сбора информации с целями, задачами и гипотезами исследования. Например, если метод анкетирования, то целесообразно указать в программе, что для решения такой-то задачи и подтверждения такой-то гипотезы было произведено такой-то блок вопросов анкеты. В нашем случае целесообразным будет использование различных методов исследования конфликтной ситуации: наблюдения, эксперимента, анализа документов, опроса и т.д.; их применение даст возможность проанализировать различные стороны конфликтной ситуации во всей ее сложности, исключить односторонность в оценке конфликта, глубоко выяснить суть причин, которые обусловили его возникновения, возможные пути решения проблемы.

Программы обработки социологической информации

В программе также необходимо указать, с помощью каких компьютерных программ будет осуществляться обработка первичной социологической информации. Например, в случае проведения анкетирования компьютерная обработка полученной информации может осуществляться с помощью двух программ:

Украинской программы ОСА (т.е. программной обработки социологических анкет, составленной А. Горбачиком, которая сейчас существует в нескольких вариантах. Эта программа разработана на базе Киевского международного института социологии при Университете "Киево-Могилянская Академия" и ее можно считать вполне достаточным для первичной обработки полученных данных);

Американской программы SPSS (т.е. статистической программы для социальных наук. ее используют в тех случаях, когда необходимо осуществить более глубокий анализ данных преимущественно профессиональными социологами).




Она отвечает на два основных вопроса: «Что делать?» и в большей степени «Как делать?».

Прежде всего уясняются ситуация и возникшие в ее рамках проблемы, требующие анализа. Изучаются возможности для исследования. На основе этого разрабатывается концепция исследования, которая оформляется в виде программы .

Программа – это основной документ социологического исследования, поэтому раскроем его содержание .

теоретико-методологического и методико-организационного (процедурного).

Первый раскрывает, что будет исследоваться,

второй – как будет осуществляться данное исследование.

Теоретико-методологический раздел программы включает:

1. Анализ ситуации, формулировку и обоснование проблемы .

В жизни часто возникает множество проблем. Для принятия правильного решения в связи с этими проблемами их необходимо изучать. С этой целью и проводятся конкретные социологические исследования.

Например, явление известно, а причины его возникновения, его сущностные характеристики – нет. Возникло противоречие между знанием явления и незнанием его сущности. Решить проблему – значит разрешить это противоречие, получить недостающие знания и на их основе сформулировать рекомендации для заинтересованных лиц или органов.

При формулировке и обосновании проблемы необходимо руководствоваться следующим:

– во-первых, проблема должна отражать создавшуюся ситуацию, реальное противоречие, порождающее ее;

– во-вторых, она должна быть актуальной, «кричащей», требующей скорейшего решения;

– в-третьих, проблема не должна быть «мелкой», то есть малозначимой, а также глобальной, решить которую невозможно на данном уровне исследования;

– в-четвертых, по форме она должна быть лаконичной и четкой. Ее содержание должно быть отражено в формулировке темы исследования.

Правильная формулировка проблемы во многом определяет качество всей программы и конечные результаты исследования.

2. Определение цели, объекта и предмета исследования .

От формулировки целей исследования зависят масштаб и объем предполагаемой работы, сроки, трудовые и материальные затраты, содержание выходной продукции.

Объектом социологического исследования чаще всего являются коллективы, их деятельность, условия жизни и быта.

3. Логический анализ основных понятий .

Данный этап является наиболее трудным в работе военного социолога над программой.

Он заключается в том, что

выделяются основные понятия , с помощью которых исследуется поставленная проблема,

они раскрывают объект исследования и располагаются так, что отражают его стороны, свойства, отношения, то есть через их анализ можно представить, как в действительности протекает социальный процесс .

Он базируется ,

во-первых, на том, что любые явления или процессы можно описать с помощью понятий;

во-вторых, на том, что понятия имеют различную степень общности. Поэтому можно расчленить не сам объект исследования, а понятия, отражающие как объект исследования в целом, так и его отдельные стороны.

Таким образом можно построить словесную модель изучаемого социального явления или процесса.

Логический анализ основных понятий реализуется посредством двух процедур:

интерпретации и операционализации .

Определения понятий можно найти в справочниках, учебниках или сформулировать самостоятельно, исходя из логики исследования и своего опыта.

На базе отобранных исходных понятий проводится их операционализация:

Например, необходимо провести операционализацию понятия «престиж профессии». Это может быть достигнуто исследованием следующих показателей: ценностные ориентации личности, установки, мотивы, интересы, потребности и т.д.

Все эти показатели имеют свои эмпирические индикаторы. Поэтому после операционализации понятий строятся индикаторы, позволяющие по тем или иным фактам социальной действительности судить о содержании понятия. Разумеется, полный перевод изучаемого понятия (любого уровня – как теоретического, так и операционализированного) в индикаторы невозможен, так как невозможно более широкое понятие перевести в более узкое с помощью конечного числа фактов социальной действительности. Тем не менее следует стремиться к использованию в исследовании наиболее характерных индикаторов, по которым можно более точно судить о содержании исследуемого понятия.

4. Поиск индикаторов и выбор шкалы измерения .

В качестве индикаторов выступают факты, поддающиеся количественной характеристике, но это также могут быть оценки, установки, суждения людей, выражающие их отношение к различным явлениям жизнедеятельности коллективов.

Они представляют собой варианты ответов на вопросы.

При выборе индикаторов необходимо руководствоваться следующим:

– выбор индикаторов предопределен операционными понятиями, именно они очерчивают круг фактов, которые могут быть использованы в качестве индикаторов;

– есть операциональные понятия, которые сами выполняют роль индикаторов:

возраст, национальность, звания и т.д. В данном случае ответ на вопрос строго определяется этими понятиями;

– имеются операциональные понятия, которые требуют использования не одного, а нескольких индикаторов;

– в каждом случае выбор совокупности индикаторов зависит от характера объекта социологического исследования, условий, в которых он находится.

В социологических исследованиях для измерения используются следующие типы шкал :

номинальная (наименований),

ранговая (порядков),

интервальная (метрическая).

Например,

пол: 1) мужской, 2) женский;

национальность: 1) русский, 2) украинец, 3) белорус и т.д.

О степени выраженности данного свойства или признака ничего не говорится, фиксируется только факт его наличия.

С помощью номинальной шкалы измеряются интересы людей, их мнения, род занятий, семейное положение и т.д.

Например, в рамках данной шкалы ответы на вопрос: «В какой степени Вы способны управлять своими эмоциями?» располагаются следующим образом:

1) В большинстве случаев я в состоянии управлять собой.

2) Бывает, что не могу совладать с собой.

3) Часто чувствую, что не в состоянии управлять собой.

Номера ответов представляют собой ранги.

Имеются в виду те признаки, которые можно выразить числом. Это возраст, срок работы, доходы, время, затраченное на те или иные виды деятельности, и т.д.

Важно учитывать, что выбор шкалы, в которой предполагается измерение социальных величин, должен производиться исходя из требований, предъявляемых к ней:

ее валидности, полноты и чувствительности.

Она определяется количеством позиций в вариантах ответов на вопросы.

Обычно используются шкалы с тремя, пятью и семью позициями. Чем больше позиций, тем выше чувствительность шкалы.

Например, можно предложить пять позиций для ответа на вопрос: «В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?»:

1) удовлетворен полностью;

2) в основном удовлетворен;

3) не совсем удовлетворен;

4) удовлетворен в малой степени;

5) совсем не удовлетворен.

5. Выдвижение гипотез и постановку задач исследования .

При этом исходные предпосылки для их выдвижения – отсутствие знаний, позволяющих дать объяснения и предположения о причинах явлений, процессов, то есть, как уже отмечалось, явление известно, а причины, порождающие его, – нет.

На основе известного делается предположение о причинах данного явления, а затем в ходе исследования собираются данные, которые подтверждают или опровергают выдвинутое предположение.

В динамике работы исследователя по составлению программы исследования это происходит следующим образом.

Выдвинув и четко определив проблему, исследователь в первую очередь пытается понять ее на основе имеющихся у него знаний и прежнего опыта. Другими словами, старается объяснить старыми знаниями и опытом то, что еще не полностью познано.

В этом случае на основе имеющихся знаний он осуществляет предварительное толкование проблемы:

делает предположения, которые, по его мнению, полностью охватывают и объясняют исследуемое явление, то есть исследователь формулирует гипотезу или ряд гипотез.

При выдвижении гипотез необходимо руководствоваться следующими требованиями:

– гипотезы не должны быть тривиальными, то есть такими, доказательство или опровержение которых ничего не дает социологической науке. Они должны выходить за рамки обыденного сознания;

– гипотезы должны быть четко сформулированы, так как в противном случае их нельзя проверить;

– они должны быть доступными проверке в процессе данного социологического исследования;

– они не должны противоречить известным и проверенным фактам, а также друг другу.

Следует помнить, что от правильного формулирования гипотез во многом зависят направленность и результаты исследования.

Гипотезы бывают описательные и объяснительные,

основные и дополнительные .

Описательные гипотезы объясняют структурные функциональные связи изучаемого объекта, а объяснительные – причинно-следственные зависимости.

Основные гипотезы относятся к центральной проблеме исследования, а дополнительные – к косвенным.

Поэтому в ходе исследования нередко выдвигаются не одна, а несколько гипотез.

Основные задачи подразумевают поиск ответа на главный вопрос:

каковы пути и средства решения исследуемой проблемы.

Дополнительные обеспечивают решение главного вопроса.

Кроме того, дополнительные задачи ставятся в интересах проверки вспомогательных гипотез.

Таким образом, мы рассмотрели содержание теоретико-методологического раздела программы исследования.

Методико-организационный раздел программы включает:

1. Определение исследуемой совокупности .

Если исследуемый объект (коллектив или социальная группа) малочислен, то исследованием могут быть охвачены все 100% его численности. Но если объект многочислен, а это бывает в большинстве случаев, то стопроцентный охват практически невозможен.

В этом случае применяется выборочный метод .

Он заключается в том, что из множества единиц наблюдения отбирается ограниченное количество для последующего всестороннего изучения.

Этот метод основан,

во-первых, на взаимосвязи и взаимообусловленности качественных характеристик социальных объектов;

во-вторых, на правомерности выводов о целом на основании изучения его части при условии, что по своей структуре часть является моделью целого.

Как же осуществляется выборка ?

Чтобы ответить на данный вопрос, прежде всего определим понятия, которыми будем оперировать при формировании выборки.

К ним относятся:

генеральная совокупность;

выборочная совокупность;

единица отбора;

единица анализа;

основа выборки;

репрезентативность.

Например, изучается морально-психологическое состояние кадрового состава организации. Весь этот состав организации будет являться генеральной совокупностью данного исследования.

Применительно к вышеназванному примеру это конкретные подразделения организации, служащие (работники), которые будут подвержены исследованию.

Полученные в ходе изучения проблемы выводы экстраполируются на весь личный состав соединения, то есть на всю генеральную совокупность.

Если генеральной совокупностью является завод, то единицами отбора будут отделы, цеха, бригады и т.д., то есть элементы организационной структуры, генеральной совокупности.

Это люди, попавшие в выборку.

Репрезентативность тем выше, чем большим количеством единиц анализа будет представлена выборочная совокупность и чем однороднее будут единицы анализа.

Главными требованиями при формировании выборки являются следующие:

1) обеспечить всем элементам генеральной совокупности одинаковый шанс попасть в выборку. Это означает, что все категории кадрового состава организации должны быть представлены в выборке. Выборочная совокупность должна быть моделью генеральной совокупности;

2) поскольку выборочная совокупность является моделью генеральной совокупности, то она воспроизводит последнюю с некоторой ошибкой. Ошибка должна быть минимальной.

В практике социологических исследований допускается ошибка 5 – 7% при минимальном объеме региональной выборки в 200 – 400 человек.

Формирование выборки может быть

многоступенчатым и одноступенчатым ,

целенаправленным и стихийным .

Многоступенчатое формирование осуществляется в несколько приемов. Из отрасли отбираются объединения, из объединений – организации, из организаций – подразделения, в которых будет производиться исследование, из подразделения – конкретные люди.

Одноступенчатое формирование осуществляется в один прием: из подразделения отбираются все для участия в исследовании.

Отбор из генеральной совокупности в выборочную осуществляется несколькими методами. В их числе:

а) механический отбор. Он производится путем сведения всех в единый список, из которого они отбираются через равный интервал. Например: 1-й, 5-й, 10-й, 15-й и т.д.;

б) случайный отбор. Он проводится следующим образом: на карточки заносятся фамилии, карточки перемешиваются и извлекаются случайные;

в) квотная выборка. Это выборка по представительству.

Например: инженеров – столько-то; мастеров – столько-то, рабочих – столько-то и т.п.;

г) метод основного массива. Он предусматривает участие в исследовании всех присутствующих в коллективе;

д) гнездовой метод. Он заключается в том, что в качестве единиц отбора берутся не отдельные служащие, а коллективы с последующим стопроцентным опросом их состава.

В каждом конкретном исследовании в программе не только указываются количественный состав выборки и методы ее формирования, но и обосновывается то, почему взято именно такое количество единиц и применяется именно данный метод отбора.

2.Характеристику используемых методов сбора информации .

Выделяют три основных вида источников , которые могут быть использованы для получения эмпирических данных, причем каждому из них соответствует основной метод получения искомой информации.

Документальные источники эмпирических данных, существующие во множестве разновидностей, требуют от социолога обращения к методу анализа документов.

Внешние проявления социальных процессов и закономерностей их развития в поведении людей, в предметных результатах деятельности позволяют социологу использовать метод наблюдения.

Наконец, в тех случаях, когда источником необходимой информации могут стать люди – непосредственные участники изучаемых процессов или явлений, исследователь прибегает к методу опроса членов различных социальных общностей: анкетированию, интервью, экспертному и социометрическому опросам.

В каждом из названных потенциальных источников социологической информации предмет исследования отражается в различных своих аспектах , в различном объеме, с различной степенью близости к сущностным свойствам изучаемых явлений.

Отсюда следует несколько важных выводов .

А. Ни один из методов сбора данных не является универсальным по отношению к предмету исследования.

Именно специфика отражения объема анализа в источниках информации требует от социолога комплексного применения различных методов для освоения максимально разнообразных источников информации и, в конечном счете, для наиболее полного постижения сущностных свойств изучаемого предмета.

Б. Специфика изучения исследуемой проблемы в источниках информации порождает в рамках каждого из основных методов множество его технических разновидностей.

При этом каждая техническая разновидность метода учитывает его познавательные возможности, имеет свои плюсы и минусы, влияющие на качество информации.

Таким образом, методы сбора данных – не просто совокупность способов, которые могут произвольно избираться исследователем в зависимости от организационных ресурсов и личных предпочтений. Выбор метода сбора данных диктуется объективной природой изучаемых источников искомой информации.

В ходе исследования может возникнуть необходимость использовать еще какие-нибудь методы сбора первичной информации. В этом случае программа уточняется и дополняется.

3. Выяснение логической структуры применяемого инструментария .

– в логическую структуру входят все понятия и определения структурной и факторной операционализации, имеющиеся в теоретико-методологическом разделе программы социологического исследования;

– логическая структура инструментария определяет индикаторы, то есть подлежащие измерению количественные и качественные характеристики операциональных понятий;

– логическая структура инструментария показывает также, каким образом можно замерить качественные и количественные характеристики операциональных понятий, другими словами, с помощью каких «приспособлений» следует произвести замер, тем самым обосновываются типы шкал измерений;

– и, наконец, с помощью логической структуры вопросы инструментария выстраиваются в четкий логический ряд в соответствии с замыслом исследователя в целях решения задач и проверки гипотез, определенных программой социологического исследования.

Несомненно, разработка логической структуры инструментария требует от исследователя высокого уровня профессиональной культуры, ясного, четкого, логического мышления, умения охватить весь спектр проблем, определенных в ходе разработки программы, и их решения.

При разработке логической структуры инструментария важно учитывать следующее.

Во-первых , в графе «Операциональное понятие» по возможности должны быть учтены все определения, содержащиеся в структурном и факторном анализе . Причем эти понятия должны быть сгруппированы в блоки инструментария, качественно характеризующие объект исследования. При этом следует учитывать, что не всегда для операционального понятия можно подобрать измеряемый индикатор.

Например, рассмотрим такое понятие, как «информированность». На бытовом уровне вопрос: информирован или нет тот или иной сотрудник о событиях в стране и за рубежом можно решить. При измерении этого показателя в социологическом исследовании возникают проблемы, так как на вопрос: «Информированы ли Вы о событиях в стране и за рубежом?» – один может уверенно ответить «Да», второй же ответит «Нет», поскольку сомневается в своих знаниях. Таким образом, исследователь не найдет истины.

В приведенном примере в качестве индикатора использовалась самооценка своей информированности.

Во-вторых , выбираемые индикаторы должны измерять (другими словами, быть чувствительными или реагировать) именно то операционное понятие, которое необходимо измерить.

Из сказанного вытекает важная методическая рекомендация :

разработку логической структуры инструментария целесообразно осуществлять одновременно с разработкой самого инструментария. Это позволяет выбрать оптимальные индикаторы, правильно сформулировать вопросы, сохранить логическую структуру самого инструментария.

Необходимо отметить, что логическая структура делается для всех формализованных документов сбора информации: анкеты, бланка интервью, листа (карточки наблюдения) и др.

4. Составление логической схемы обработки информации .

Данный процесс состоит в логическом построении методов обработки и анализа полученной информации .

В схеме указывается

то, как обрабатывается полученная информация (вручнуюили на ЭВМ),

и то, как она анализируется (с помощью таблиц или графиков, математических вычислений или комплексно).

Поскольку документы сбора первичной информации содержат несколько десятков вопросов , а каждый вопрос – несколько вариантов ответов, то ручная обработка информации затруднена. В таком случае применяется ЭВМ (специально для этого разрабатывается программа обработки информации).

5. Составление рабочего плана исследования .

В заключение программы излагается рабочий план исследования.

Он представляет собой алгоритм работы исследователя , начиная от получения и формулирования социального заказа на проведение исследования и завершая обработкой, анализом полученной информации, выдачей конкретных рекомендаций.

В плане предусматриваются финансовые затраты, организационно-технические процедуры исследования.

Как правило, план содержит четыре блока мероприятий .

Первый блок объединяет мероприятия, связанные с подготовкой исследования: порядок составления и утверждения программы и инструментария исследования, формирования и инструктирования групп сбора информации, проведения пробного исследования, размножения инструментария.

Второй блок содержит все организационные и методические работы, обеспечивающие сбор социологической информации: прибытие в организации и их и подразделения, доклад должностным лицам о целях и содержании исследования, уточнение порядка его проведения, непосредственный сбор информации.

Третий блок охватывает мероприятия, связанные с подготовкой собранной информации к обработке и ее обработкой.

Четвертый блок включает анализ полученных данных, подготовку отчета и выработку рекомендаций.

В плане за каждое мероприятие назначается ответственный и устанавливается срок исполнения. По форме он произволен и, как правило, соответствует общепринятым образцам.

Как подчеркивалось ранее, программа исследования предусматривает разработку инструментария социологического исследования: анкет, бланков интервью, карточек наблюдения, матриц анализа документов и т.д.

Наиболее часто в исследованиях используется анкета . Ее разработка является сложным процессом.

Анкета социологического исследования – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.

Вопросы, используемые в анкетах, можно классифицировать:

б) по форме – на закрытые, полузакрытые, открытые, прямые, косвенные;

в) по функциям – на основные и неосновные (контрольные).

Вопросы о фактах сознания людей направлены на выяснение мнений, желаний, ожиданий, планов на будущее и т.п.

Вопросы о фактах поведения фиксируют поступки, действия, результаты деятельности военнослужащих.

Вопросы о личности респондента (иногда их называют паспортичкой, или социально-демографическим блоком анкеты) выявляют его возраст, социальное происхождение, семейное положение, национальность, образование и т.д.

Следует отметить, что в анкетах широко применяются вопросы, требующие выяснения уровня знаний респондента . Это так называемые вопросы экзаменационного типа.

Закрытые вопросы – это такие, на которые в анкете приводится полный набор вариантов ответов, из которых респондент должен выбрать один, например: «Каков состав Вашей семьи?»:

1) 2 человека;

2) 3 человека;

3) 4 человека;

4) 5 человек и более.

Закрытые вопросы могут быть альтернативными и неальтернативными .

Альтернативные вопросы – это такие, ответы на которые исключают друг друга. Например: «Знаете ли Вы условия социального страхования?»:

Полузакрытые вопросы – это такие, когда в перечне позиций предполагаемых ответов есть позиции «Другое» или «Что-то еще», то есть при ответе на эти вопросы дается возможность респонденту не только выбрать вариант ответа, но и изложить свою позицию.

Например, на вопрос: «Что Вас побудило стать юристом?" – варианты ответов могут быть:

1) традиции семьи;

2) советы юриста;

3) прочитанное в книгах об юридической деятельности и увиденное в кино;

4) что-то еще.

При постановке закрытых и полузакрытых вопросов необходимо руководствоваться следующим:

– варианты ответов должны раскрывать какие-то стороны изучаемой проблемы;

– по форме они должны быть четкими и лаконичными;

– перечень их не должен быть слишком велик;

– не должно быть «плохих» и «хороших» вариантов.

Открытые вопросы – это такие, когда респонденту не предлагаются варианты ответа. Они дают возможность выразить свое мнение о спрашиваемом. Например на вопрос: «Что Вас привлекает в Вашей деятельности?» – каждый респондент имеет возможность подробно выразить свое мнение. Эти вопросы чаще всего применяются в разведывательном исследовании.

Прямые вопросы – это такие, которые требуют от респондента прямой информации. Например: «Удовлетворены ли Вы своей деятельностью?»:

1) удовлетворен;

2) не удовлетворен.

Однако бывают ситуации, когда на прямой вопрос респондент может не ответить. Например, когда необходимо негативно оценить свою деятельность или деятельность коллег, или какие-то негативные факты, имеющие место в организации.

В таких случаях применяются косвенные вопросы . Их цель – получить ту же информацию, что и при постановке прямых вопросов, но сформулированы они так, что располагают респондента на откровенный ответ.

Приведем примеры прямого и косвенного вопросов одного содержания.

Прямой вопрос : «Удовлетворяют ли Вас условия деятельности в коллективе? Если не удовлетворяют, то что именно?»:

1) условия работы;

2) взаимоотношения в коллективе;

3) отношения с непосредственным начальством;

4) что-то другое.

Косвенный вопрос : «Если Вас не удовлетворяют условия деятельности в данном коллективе, где бы Вы хотели работать?»:

1) там, где лучше налажены бытовые условия;

2) там, где взаимоотношения в коллективе будут для Вас более подходящими;

3) там, где Вы, прежде всего, сможете наладить хорошие взаимоотношения с начальством;

4) другое.

Один из способов замены прямых вопросов косвенными – перевод их из личной формы в безличную. Например, вместо начала вопроса: «Как Вы считаете...» ставится «Некоторые считают...» или «Принято считать...».

Основные вопросы – это такие, которые направлены на сбор непосредственной информации об исследуемом явлении.

Неосновные вопросы предназначены для того, чтобы снять напряжение с респондента или с их помощью уточнить содержание ответа на основной вопрос.

Такие вопросы носят характер контрольных. Например, после основного вопроса: «Вы регулярно читаете художественную литературу?» – следует контрольный: «Назовите, пожалуйста, произведения, прочитанные Вами в этом месяце».

Уяснение классификации вопросов, их особенностей позволяет наиболее удачно построить композицию анкеты.

Необходимо также иметь в виду, что при составлении анкет социологического опроса следует не только знать классификацию вопросов, но и руководствоваться следующим :

– учитывать особенности восприятия респондентами текста анкеты. При составлении анкеты важно попытаться представить состояние отвечающих, учесть возможные их затруднения при работе над ней;

– учитывать специфику респондентов: служебное положение, сроки службы, квалификацию, уровень образования, культуры и т.д.;

– следует попытаться заинтересовать их в активном и добросовестном участии в проводимом исследовании;

– при размещении вопросов необходимо придерживаться определенной последовательности:

1) простые вопросы, носящие частный характер;

2) более сложные, так называемые событийные;

3) опять простые;

4) наиболее сложные, носящие мотивационный характер;

5) упрощающиеся к концу анкеты.

В заключение ставятся вопросы, выясняющие социально-демографические данные респондентов (так называемая паспортичка);

– вопросы, как правило, объединяются в смысловые блоки. Размер их должен быть примерно одинаковым;

– анкета не должна быть перегружена вопросами. Ответы на них должны содержать в основном необходимую информацию;

– время заполнения анкеты не должно превышать 45 минут, так как в дальнейшем внимание респондентов снижается и эффективность полученной информации уменьшается;

– по форме анкета должна быть простой и удобной для работы не только респондентов, но и исследователей, особенно при обработке информации.

Компоновка анкеты может быть следующей:

введение , в котором,

во-первых, излагаются тема, цели, задачи опроса, указывается организация, его проводящая, то есть объясняется: кто и для чего проводит опрос, как будут использоваться полученные данные, гарантируется анонимность информации, высказывается просьба принять активное участие в исследовании;

во-вторых, дается инструкция по заполнению анкеты. В ней говорится о том, как отвечать на вопросы. В частности, на закрытые и полузакрытые вопросы необходимо выбирать один из предложенных вариантов ответов, подчеркивая или округляя его код, а на открытый или полузакрытый вопрос, если ни один из помещенных вариантов не подходит, респонденту предлагается свободно изложить свое мнение.

Вопросы в анкете располагаются, как уже говорилось, в определенной последовательности, желательно блоками, объединяющими вопросы по смыслу и требующими ответов, раскрывающих важнейшие стороны исследуемой проблемы.

Вопросы нумеруются по порядку, а варианты ответов на закрытые и полузакрытые вопросы обозначаются кодом, который располагается от текста ответа слева при порядковой системе кодирования или справа при позиционной системе.

Для ответов на открытые вопросы оставляется свободное место и несколько кодов.

Смысловые разделы блока должны начинаться вступительными словами, которые выделяются начертанием шрифта. Например, при изучении социально-правовой защищенности в анкете может быть раздел, требующий информации о реализации принципа социальной справедливости. Он может начинаться словами: «Теперь перейдем к вопросам, требующим информации о реа




©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-12-29