Вы любите путешествовать, интересно пишете статьи и хотите делиться своими знаниями с другими?
Отлично! На этом еще можно и заработать. Сегодня мы раскроем секреты монетизации travel-сайта или блога.

Как это работает?

Пожалуй, у большинства людей очень размытые представления о том, как же можно
заработать при помощи информационного сайта или блога, да еще и на туристическую
тематику. На самом деле, все достаточно просто и прозрачно, нужно лишь немного
углубиться в тему. Давайте рассмотрим варианты дохода на примере.

На чем зарабатывает сайт?

Travel-портал привел клиента на партнерский сайт и получит свой доход от сделки. В данном
случае, монетизация осуществляется по системе CPA . Это означает, что доход сайта происходит за счет конкретных потребителей, которые совершили покупку: забронировали
авиабилеты, отель или воспользовались услугами страховой компании и тд.. Факт того, что
покупатель пришел именно через ваш сайт фиксируется специальным маркером, и вы
получаете свой процент от прибыли партнера (авиаперевозчика, сервиса бронирования отелей и тд.).

Создаем свой бизнес

Перед тем как создать сайт или блог, стоит начать с изучения темы, параллельно отвечая на
следующие вопросы:

О чем писать?

Прежде всего о том, что у вас хорошо получается и приносит удовольствие, ведь вы не
хотите превратить работу в ежедневную рутину? Еще один ориентир - польза для читателя.
Не стоит писать обо всем на свете, так вы не сможете четко определить и вашу ЦА, которая
готова платить. Выберите актуальную и близкую вам тему. Думайте о том, что может интересовать потенциального путешественника:

• Как выгодно купить билеты?
• Где остановиться?
• В каком ресторане вкусно кормят?
• Сколько стоят экскурсии? и тд.

Начните заголовок со слов — «Как…», «Где…» и пользователь поймет, что в статье есть решение на беспокоящий его вопрос.

Стиль написания?

Пишите как для себя! Ведь когда вы заходите на сайт, то ожидаете получить нужную
информацию в максимально удобной и красивой форме. Тексты должны быть «вкусными»,
заголовки интригующими и емкими. Например, для партнерского сайта подойдет вариант:
«Авиаперелет Москва-Хургада от 100$», а для блога: «Где пообедать в Риме на 20 евро».
Помните про картинки, они тоже добавляют привлекательности, но позаботьтесь о том,
чтобы они при клике увеличивались. Делайте все для удобства пользователя. Если пишете о
интересных местах, например: Монмартр (Париж), то не поленитесь сделать подробную карту.

Кто ваша целевая аудитория?

Доля того чтобы сайт приносил доход, пользователи должны быть готовы совершить
покупку. Именно поэтому, порталы о достопримечательностях и истории приносят крайне
мало дохода, ведь ЦА приходит туда за другим.

Форма выражения?

Форм выражения может быть несколько — блог, портал или партнёрский сайт. Самые
популярные направления в travel-сегменте, это - портал о выгодных авиаперелетах,
акционных предложениях от отелей, горящих турах. Такую информацию с удовольствием
выдают поисковые системы. Актуальны и полезные сведения о выбранном направлении,
например, какие цены в супермаркетах, сколько взять денег на week-and итд.

• Туристический блог - отличный вариант, если вы харизматическая личность и
  пользователям интересен именно ваш опыт. Вы сможете обрести лояльную
  аудиторию, писать в удобной форме и вплетать product placement (скрытую рекламу)
  внутрь статей. Однако, целевая аудитория которая приходит к вам на сайт не
  настроена на покупки. Да и трафик от поисковых сетей минимальный, конверсия тоже
  невысока. Но мы же хотим чтобы доход был регулярный и ощутимый! Тогда смотрим следующий вариант.Основные средства монетизации: product placement

• Туристический сайт, портал - тут фокус вашего внимания может быть направлен на
  одно или несколько направлений. Скажем, вы можете писать об отдыхе в Европе или
  о жизни в Америке. Охват тем довольно большой: транспорт, еда,
  достопримечательности, развлечения и тд. Если оптимизировать SEO, то вы можете
  привлекать трафик из поисковых сетей, но будьте готовы к тому, что постоянной
  аудитории у вас практически не будет, да и активность пользователей невысока.Средства монетизации: партнерские программы, контекстная реклама.

Какую выбрать платформу?

Какой стартовый бюджет?

Помните, что для старта необходимы денежные вливания, ориентируйтесь на начальный
бюджет - от 100$, если вы работаете самостоятельно. В первую очередь нужно оплатить
домен. Тут, уж точно, не рекомендуется экономить, ведь бесплатный вариант не принесет
вам трафик, а значит и эффективность будет достаточно низкой.

Какие первоочередные задачи?

Найти посредника для трекинга, например Admitad , который позволит получать доход от партнерских ресурсов. Но для начала, наполните сайт качественным контентом, неплохой
старт - от 40 статей. Помните о линках. Если в статье есть отсылка непосредственно на партнерский сайт, то это принесет вам доход. Займитесь увеличением трафика. На информационных порталах мало постоянных
пользователей, но базу для рассылки вы создать можете. Сделайте регистрацию для
желающих оставлять комментарии и получайте контактные данные своей ЦА.

Особенности видов монетизации.

Контекстная реклама. Отличный способ получить неплохой доход в сжатый срок. Но не
рекомендуется ее ставить, если у вас меньше 2000 просмотров в сутки, в этом случае она спровоцирует медленный рост трафика. Партнерские программы. Вы можете вплетать их в текст во время написания статей, но не рассчитывайте на быстрый доход, поскольку часто он совпадает с туристическими сезонами.

Еще один момент - это отложенный доход. Пользователи зачастую приобретают туры или
авиабилеты за несколько месяцев вперед и статистика от партнеров не самая скоростная.
Мобильная версия. Сейчас мобильный трафик постоянно растет. Собственно, это переход на
сайт, совершенный с помощью смартфона. Такие офферы могут приносить ощутимую
прибыль. Однако, десктопный и мобильный трафик лучше всего разделить.
Как вы видите, начать зарабатывать на туристическом контенте может каждый. Что для этого нужно? Большое желание, время, небольшой стартовый капитал и правильный выбор партнерской сети.

Лето один из самых активных периодов для малого бизнеса, особенно для самого маленького. Специфика летнего сезона увеличивает спрос на отдельные группы товаров, услуг в десятки раз, что собственно и открывает прекрасные возможности для старта нового проекта.

Правда существует два губительных заблуждения начинающих предпринимателей:

• Первое – нужно начинать с кафешок или розничной торговли, собственно с тех идей, которые хорошо известны и стали своеобразным атрибутом летнего сезона. О самых популярных идеях , собственно там же и рассмотрели сильные и слабые стороны такого старта. Нельзя сказать, что все они бесперспективны, но имеют очень большую конкуренцию. Кстати уже успели присмотреться и посчитать бизнес-план на батутах подробней и тут, и , и конечно .
• Второе – самое выгодное направление летнего сезонного бизнеса это «работа» с туристами. Утверждение может и правильное, но имеет два существенных недостатка, во-первых, туристы есть только в отдельных регионах, во-вторых, желающих заработать на туристах очень много. Как результат, если любите «потолкаться» локтями и умеете договариваться, то можно попробовать, остальным стоит присмотреться к другим возможностям заработать.

Сегодня поговорим о 5 вариантах сезонного бизнеса с минимальными вложениями и приличной прибылью. Сразу могу сказать, что далеко не все бизнес идеи традиционны, часть из них имеет определенную «специфику». Дело в том, что такие варианты сезонного заработка пока не стали широко используемыми в России, что и делает их «специфическими». Тут стоит вспомнить о уборках квартир, еще 15 лет назад данное направление просто не воспринимался серьезно, а сегодня это не просто часть нашей жизни, а для некоторых просто неотъемлемая часть и никто не ставит под сомнение перспективность данного направления.

Нетрадиционные идеи сезонного бизнеса, 5 лучших вариантов

Вариант первый – палаточные городки.

Активные отдых на природу стает не просто популярным, а по статистике все больше граждан России равномерно распределяет свой отдых между двумя направлениями:

• - курортный отдых. Как правило, около 7 дней на море и если есть средства, сколько же на горнолыжный курорт. Итого в районе 2 недель.
• - активный отдых на природе – на него выделяют не менее 7-10 дней в сезон. Правда в отличии от курортных отпусков такой отдых разбит на небольшие периоды по 2-3 дня.

С прицелом на вторую часть и строится бизнес на палаточных городках. Вы спросите, почему это работает и не проще ли самим разбить платку где-то возле водоема? Да это проще. Но как писал в статье о летних идеях, потребители становятся все более привередливыми и требующими минимального комфорта, увы, поездка чистыми «дикарями» таких условий предоставить не может. Другое дело оборудованный палаточный городок с самыми минимальными условиями:

• - наличием теплого душа;
• - «цивилизованного» туалет;
• - оборудованного места для приема пищи;
• - наличие дров;
• - плюс необходимый дополнительный инвентарь (возможно за дополнительные деньги);
• - развлекательная программа (опять-таки на самом минимальном уровне)
• - очень привлекает наличие детского массовика затейника и детской площадки.

Перечень конечно не полный в него можно вносить дополнения, в целом же на оборудование такой площадки понадобится пара недель упорного труда и несколько тысяч долларов.

Привлекательность такого бизнеса в его стабильности. Один раз приехав, люди, как правило, приезжают и дальше, плюс привозят друзей знакомых. Главное условие это строгий паритет между комфортом с цивилизованность отдыха и ценой. Практика показывает, что вложения в палаточный городок окупается за один сезон и позволяет заработать в несколько раз больше, чем вложили.

Основной минус этот бизнес работает наплывами, как правило, выходные «забиты», а в рабочие дни народа совсем нет.

Вариант второй – детский туристический лагерь.

Собственно идея такого сезонного бизнеса во многом дублирует предыдущий вариант, но имеет кардинальные отличия. В качестве основных клиентов приезжают дети на период от 7 и до 14 дней. Все основные параметры похожи на палаточный городок, главное отличие это необходимость привлечения большего количества наемных работников, по большому счету в первом варианте можно обойтись силами собственной семьи, то с детским лагерем такой номер не пройдет.

Вложения в такой проект будут повыше и в среднем лагерь можно обустроить за 10-15 тысяч долларов на 50-70 детей. Срок окупаемости такого проекта один сезон и общая чиста прибыль может составлять 15-20 тысяч вечно зеленых. Конечно это усредненные цифры, все зависит от правильности раскрутки лагеря и уровня вложений в инфраструктуру.

Главным минусом бизнеса на сезон координация отдыха детей. Дети достаточно не управляемые люди и справится с ними не всегда легко, оптимально использовать в бригаде воспитателей одного-двух профессиональных детских массовика затейника, остальные кадры можно набирать с педагогических институтов.

Вариант третий – нетрадиционные продукты питания.

Любая кухня имеет свои национальные особенности, правда одни остаются уделом экзотики, а вот другие стают мировыми хитами кулинарии. Собственно последнее относится и к французской кухне с ее изысканностью, элегантностью ну и прочими атрибутами. Правда перечень продуктов используемых французской кухней может немного травмировать обычного русского человека это и те самые лягушки, и виноградные улитки и фуагра. Правда практика показывает, что травмировало недолго и уже сейчас объемы потребления традиционно французских продуктов в России неуклонно растет, что создает отличные предпосылки для нового сезонного бизнеса, говорим о выращивании виноградных улиток.

Конечно на первый взгляд виноградная улитка не самый эстетический продукт, но здоровый образ жизни и французская кухня говорят обратное. А если растет спрос, то есть возможность создать бизнес. Тем более выращивание виноградной улитки не хлопотное дело, требующее небольшой площади, минимального капитал и немного времени. Собственно небольшую ферму по выращиванию улиток можно разместить на нескольких сотках земли, при этом выход продукции может составлять несколько тонн готового продукта с ценой в 25-30 евро за килограмм.

Минусы бизнеса в сезон очевидны, нужно заранее найти покупателя готовых продуктов, реализовать в розницу несколько тонн виноградных улиток будет проблематично, хотя в крупных мегаполисах возможно.

Вариант четвертый – «земляной» бизнес.

Речь, конечно, идет не о самой земле, а том, что ее населяет. Как сами понимаете говорим о земляных червях. Известно достаточно много видов земляных червей, наиболее популярны так называемые калифорнийские черви, их популярность вызвана двумя аспектами:

• -быстрым ростом;
• - возможность изготавливать биогумус.

Не смотря на то, что идея достаточно старая широко распространения не получила из-за некой антипатии к такой форме заработка со стороны предпринимателей, конечно это все объяснима, но правда не делает идею менее успешным.

Привлекательность заработка в сезон на червях очевидна, де факто калифорнийский червь не прихотлив, кушает в буквальном смысле отходы кухни, для разведения достаточно небольшого подвала с площадью в несколько десятков квадратов. При этом в качестве готового продукта выступают сразу две категории товаров:

• - биогумус. Пускай Вас не смущает высокая конкуренция, имея качественный товар всегда можно найти покупателей на опте. Просто искать его нужно не в цветочных магазинах, а разговаривать с производителями сельскохозяйственной продукции, те е дачники с неболь9шими теплицами, мелкий фермеры. Тем более, сегодня целый кластер мелких производителей переориентируется на выращивание «чистой» продукции и для них биогумус на вес золота.
• - сам червяк в качестве наживки. Тут комментарии излишни, тем более красный червь любимая наживка большинства отечественных рыбаков.

Минус бизнеса - чисто эстетические причины.

Вариант пятый – лучшая приманка для рыбака.

Думаю, большинство любителей догадались, что речь идет о выращивании опарыша. Кто не знает, то напомню, что опарыш это личинка мухи, широко используемая при рыбалке в качестве наживки. Рентабельность проекта далеко за 100% и собственно организовать себе ферму по выращиванию опарыша достаточно просто. Правда есть и отрицательные стороны:

• - во-первых, нужно отдельное стоящее помещение, в котором нужно сохранять стабильную температуру, так что квартира не подойдет;
• - соблюдение технологического процесса выращивания опарыша.

Бизнес конечно сезонный и пик потребление приходится на летний период, хотя весной и осень спрос присутствует.

Вариант шестой – зеленый туризм.

Пока существует достаточно стойкая ассоциация, что зеленый туризм это небольшой домик в деревне (ну или большой) сельский колорит и так далее. На самом деле стоит различать сельский туризм и зеленый туризм, под последним подразумевают туризм в сельскую местность. То есть настоящий поход с палатками, удочками и прочими принадлежностями. Основная особенность от других видов отдыха это наличие маршрута, продуманных стоянок по маршруту и организация мест отдыха. Для того, чтобы понять как это выглядит, вспомните свои школьные туристические походы, все тоже только для взрослых и более «привередливых» клиентов.

Организация такого похода вещь достаточно хлопотная, во всяком случаи разработка первого маршрута и его «обкатка» в дальнейшем все идет достаточно гладко. Практика показывает, что организатор за время летнего сезона может заработать 10-12 тысяч долларов чистой прибыли, из расчета 70-100 долларов с человека за 3 дня похода.

Если Вы являетесь жителем курортного города, который посещают туристы (и это не важно, будет этот город возле моря или в горах, а может быть курортно-оздоровительный или исторический, самое главное чтобы его посещали туристы), тогда у Вас есть прекрасная возможность .

Или можно разными способами, давайте несколько из них рассмотрим:

1. Привлечь финансовые средства можно путем реализации сувенирной продукции, на которой будет нанесен герб или допустим символика Вашего города. Этими сувенирами могут быть:

— футболки, майки;

— чашки, кружки;

— шапки, кепки;

— полотенца;

— тапочки и т.д.

Изготовлением сувениров нужно будет заниматься самостоятельно, если будете закупать их напрямую у производителя, доход значительно уменьшиться, хотя тоже будет положительный.

Этим бизнесом можно заниматься в любом туристическом городе, не зависимо от того, он пользуется сезонным или постоянным наплывом.

Совет - постарайтесь изготовлять оригинальные сувениры, не похожие на те, которые продают Ваши конкуренты. Лучше пропустить один сезон и подойти к этой идеи творчески, чем выйти на прилавок с такими же сувенирами.

2. Довольно прибыльный бизнес — если у Вас существует вторая квартира или дом (даже можно в своем доме/квартире, если позволяет площадь) сдавать в аренду, но не в долгосрочную, а посуточно. У посуточной аренды как минимум в 2 раза прибыль больше, чем у долгосрочной.

Люди имеющие недвижимость на побережье, таким образом живут, даже обычно не имея собственной работы или бизнеса. Им вполне достаточно этого денежного потока, даже в силу того, что этот бизнес сезонный.

3. Если Ваш город — это море, солнце, пляж. Тогда можно организовать аренду лежаков, зонтиков, столиков, стульчиков, тапочек, шапочек. Конечно Вы сейчас скажите, Вы что? Все уже давным давно занято! Да, я согласен. Но выбирайте не центральные пляжи, а скажем пляжи ближе к окраине, где поменьше людей или дикие пляжи, даже может нудистские.

Если задаться целью, тогда можно попытаться сделать свой пляж, это будет конечно не легко, но если у Вас получится, то игра однозначно будет стоить свеч.

Также можно установить пляжные ячейки хранения для вещей туристов — все таки отдыхающие пришли купаться в море, а не вещи стерегти.

Еще одним способом пляжного заработка является разнос отдыхающим прохладительных напитков, мороженого, готовых обедов, морских вкусняшек (креветки, мидии, рапаны и т.д.). В этом случае Вам никто ничего не скажет, если Вы конечно не на частный пляж пришли. Я лично общался с такими людьми, но работа очень трудоемкая, довольно ранний подъем и весь день на ногах. Поэтому лучше пожертвовать своим здоровьем и нанять например студента.

4. Также можно тем, чтобы возить туристов по городу, скажем так, индивидуальная экскурсия. Но это в том случае, если у Вас имеется собственная машина и Вы знаете историю города (хотя ее можно изучить буквально за 1 месяц).

Устраивайте для приезжих поездки по памятным местах, покажите свой город со стороны жителей, возите их по лучшим местам (по их желанию даже по ресторана или ночным клубам, можно даже в соседний город).

Если это будут иностранные туристы, наймите переводчика.

Или допустим если Вы знаете иностранные языки, можете выступить в роли переводчика. Ищите применение своим знаниям и Вы обязательно найдете ту нишу, где они будут требоваться.

Уроженка Таймыра открывает для зарубежных туристов Москву и Петербург

У предпринимателя Людмилы Белоголовцевой среди прочих бизнес-принципов есть два особенных. Первый – говорить «нет» странным людям. Второй - не говорить «нет» новым вызовам. В то время, как многие москвичи мечтают о Париже и Барселоне, Берлине и Венеции, Гоа и Краби, Людмила зазывает иностранных туристов в российскую столицу, предлагая индивидуальные экскурсии на их родном языке.

Людмила Белоголовцева , 28 лет, владелец и директор компании Puzzle Tours , специализирующейся на индивидуальных экскурсиях для иностранцев. Родилась в г. Дудинка Красноярского края. Окончила МГИМО - факультет международной журналистики, отделение «Связи с общественностью». До запуска собственного бизнеса работала в компании «Михайлов и партнеры». Замужем, двое детей.

Как начинался Puzzle Tours

До запуска своего бизнеса я находилась в декретном отпуске, куда ушла в должности менеджера компании «Михайлов и партнеры. Управление стратегическими коммуникациями». Работала я там чуть меньше года. Особых высот достичь не успела, зато приобрела полезный опыт в связях с общественностью и получила представление о работе в офисе.

Скажем честно: офисная служба с 10 до 19 не подразумевает карьерного роста. А с появлением ребенка проводить больше этого времени вне дома я не могла себе позволить. Впрочем, причин, побудивших меня задуматься о своем бизнесе, было несколько.

Во-первых, как я уже говорила, офисная работа была несовместима с моими представлениями о материнстве. Для меня было принципиально важно как можно больше времени проводить с детьми (сейчас старшей дочери 5 лет, младшему – скоро год), заниматься их развитием. Для этого нужно быть хозяйкой своего рабочего графика.

Во-вторых, я давно увлекаюсь изучением иностранных языков: говорю на английском, французском, итальянском. Понимаю португальский и испанский. И мне, естественно, хочется их применять, а не забывать - без постоянной практики это происходит очень быстро. Наконец, я очень люблю путешествовать.

Все эти факторы сложились в августе 2012 года, когда я показывала Москву и Петербург подруге из Бразилии. Наблюдая за нашими перемещениями, я задумалась: а ведь формат групповых экскурсий далеко не всем подходит. Другое дело – индивидуальный гид, который встречает тебя в нужном месте и находится в полном твоем распоряжении. Местный, но говорит с тобой на одном языке. Интересная бизнес-идея!

К тому времени мой предпринимательский опыт был довольно скромен: в 11 лет – дело было в Обнинске - я плела браслеты из бисера на продажу, сдавала их в лавку с украшениями, на выручку закупала бисер, леску и мармеладки. Иными словами, о ведении бизнеса я не имела ни малейшего представления.

Постепенно стала собирать информацию, придумывать сайт, консультироваться у знакомых предпринимателей. Зарегистрировала ИП. Уже и не вспомню, в какой момент возникло название Puzzle Tours. Путешествие – это всегда пазл, состоящий из множества деталей – где остановиться, куда пойти, как добраться, где поесть, где купить сувениры и т.п. Идея была как раз в том, чтобы стать агентством, способным не просто показать какие-то достопримечательности, но и создать человеку максимально комфортные условия для отдыха.

Волшебный пендель

О заработке как о цели бизнеса я вначале не думала. Мне хотелось запустить интересный проект, который будет лучше всех и как-нибудь сам собой монетизируется. К счастью, одна моя подруга-предприниматель дала своевременный совет: «Хочешь успешный проект - хоти зарабатывать деньги». Это правда. Только желание заработать заставляет максимально эффективно действовать.

В моем случае это выглядело так: хозяин съемной квартиры предложил нам ее купить – а мы на тот момент не могли себе это позволить. Я вдруг поняла, что хочу участвовать в семейном бюджете. Привлекла инвестиции в стартап, стала активно искать партнеров – писать гостиницам, ресторанам, музеям. И дело пошло по-настоящему. До этого проект развивался ни шатко ни валко - все было по большей части в голове и в вечной «стадии разработки». Желание начать зарабатывать дало толчок бизнесу.

Моим идейным вдохновителем стала подруга Юлия, которая несколько лет назад открыла свой хостел в Москве, через полгода начав получать прибыль. Кроме того, я прочитала несколько книг о бизнесе, чтобы вдохновиться и правильно расставить приоритеты. Особенно полезными оказались три: «Рассветы в компании Декстера» Рона Болла, «Ключ к успеху» Роба Д. Томпсона и «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+» Натальи Ермоловой.

Летом 2014 года заработал сайт компании, первые заказы поступили в ноябре.

Москва для не москвичей

Puzzle Tours – это агентство индивидуальных экскурсий по Москве. Я бы даже сказала - уникальных экскурсий. Маршруты все время разные, и разные гиды рассказывают о них по-своему. Это не конвейер, хотя готовые туры у нас есть.

Вот наши основные экскурсионные туры: «Сердце Москвы», «Москва и москвичи», «Старая Москва», «Советская Москва», «Прогулка и круиз», «До 16 и старше», «Ночная Москва», экскурсия по метро. По желанию клиента можем добавить в маршрут дополнительные точки - Третьяковскую галерею, ВДНХ, Парк Горького, Царицыно, Парк Победы, Патриаршие пруды Московский планетарий и т.д.

Как все работает: клиент звонит или пишет в агентство, высказывает свои пожелания по экскурсиям, я в ответ - свои предложения: иногда этот процесс длится до полугода, но обычно хватает пары дней. Когда клиент утверждает программу, я звоню своим гидам, чтобы закрепить за кем-то заказ. Дальше ждем приезда гостя.

Самостоятельный туризм – это мировой тренд. Все больше туристов сами планируют свой отдых - сами бронируют себе отели, покупают билеты, ищут гидов. Это не обязательно желание сэкономить. Людям интересно посмотреть на город или страну изнутри - не только программные достопримечательности.

Кроме того, их пленит возможность для маневра – это значит, в дождливый день не ходить по улице, если «назначено». Есть люди, которых вообще интересует что-то конкретное – например, наша клиентка из Бразилии пишет диссертацию по сталинской архитектуре. Другим нужно личное общение. Для всех таких клиентов мы разрабатываем свои маршруты.

Наши гиды встречают и провожают гостей. Большинство маршрутов – пешие, но за дополнительную плату можно арендовать автомобиль или микроавтобус. Есть услуга «спасательный жилет» - личный ассистент для тех, кому нужен не гид, а просто местный помощник.

Экскурсии бывают групповые и индивидуальные. Групповые проводятся по расписанию, время и место регламентировано, люди в группе, как правило, незнакомы. Индивидуальная экскурсия проводится для небольшого количества (1-6, больше нежелательно) знакомых между собой человек – друзей, родных. Время и место старта назначаются по договоренности. Есть еще экскурсия под запросы клиента – она самая индивидуальная. Это маршрут, учитывающий пожелания гостя вроде «хочу также посетить меховую ярмарку и купить недорогие сувениры».

Мне лично нравится работать с клиентом напрямую, без посредников, когда есть возможность обсудить с человеком, что именно ему интересно. Это позволяет лучше подготовиться и гидам. Когда заказ поступает через отель или ивент-агентство – эта возможность сильно ограничена.

Экскурсии, которые представлены на сайте, я разработала и придумала сама. Выбор мест и тем занял не один день, но там нет ничего этакого - классические экскурсионные программы. Однако, поскольку это индивидуальные экскурсии, любой маршрут мы можем изменить, дополнить, сократить и т.д. В наших маршрутах важна идея, а не точность передвижения от точки к точке.

Наши конкуренты – другие компании, занимающиеся экскурсиями по Москве и Петербургу. Однако их подавляющее большинство не снисходит до индивидуальных программ. Плюс у нас цены поскромнее, а спектр дополнительных услуг шире – начиная с бронирования гостиниц и столиков в ресторанах и заканчивая сопровождением на деловых переговорах.

Партнеров агентства можно разделить на несколько групп. Это транспортные компании; гостиницы, которые предлагают наши услуги своим гостям; зарубежные турагентства, отправляющие к нам туристов; компания Hotels Pro, занимающаяся визовой поддержкой, некоторые музеи (например, «Бункер 42»), рестораны (например, «Пушкин»), флотилия «Рэдиссон», а также агентства в других городах России, которые принимают у себя иностранных гостей.

Наши взаимоотношения строятся на договорной основе, зачастую подразумевающей скидки на услуги или выплату комиссии. С некоторыми партнерами мы сотрудничаем без прямой финансовой выгоды, взаимно рекомендуя друг друга клиентам.

Учиться, учиться и учить

Первым делом я записалась на курсы гидов-переводчиков - понимала, что без «школы» будет непросто зайти на рынок. Курсы назывались Lingvika, я их выбрала за дистанционное обучение - заниматься можно дома, а раз в неделю гулять с преподавателем по историческим местам, закрепляя материал. Это было невероятно интересно. Помимо профессиональных секретов, ты еще собираешь запас фишек и баек, которые обожают туристы всех стран. По окончании курсов я переделала все свои наработанные маршруты.

Параллельно с обучением в октябре 2013 года я занялась сайтом. За техническую сторону вопроса отвечала компания Carambola, а весь контент на русском и английском языках делала я. Это оказалось нелегкой работой: тексты писались не быстро, разработка логотипа затянулась – мне все не нравилось и т.д. В итоге на сайт вместо намеченных трех месяцев ушло около семи.

Подготовительная работа – один из самых сложных этапов стартапа. Сейчас, когда бизнес уже запущен, я не представляю, как бы делала всё то же ещё раз. Это потребовало с моей стороны огромной самодисциплины и усердия. Всё, что я делаю сейчас, сразу приносит отдачу, так легче.

Деньги из тумбочки

С точки зрения финансов мой бизнес вполне можно назвать семейным, поскольку деньги на его запуск я взяла из бюджета семьи. Спасибо за это моему мужу и главному бизнес-партнеру Никите Белоголовцеву (журналист, телеведущий, главный редактор образовательного портала «Мел» – ред. ).

В таком подходе есть и плюсы, и, как ни странно, минусы. Когда инвестируешь из семейного бюджета, хочется максимально на всем сэкономить. А с точки зрения развития бизнеса экономия несколько тормозит все процессы. Поняв это, я привлекла ресурсы извне - инвестором выступила моя близкая подруга со словами: «Не связывайся с банками». Она не потребовала долю в компании, это был займ.

Сайт мы запустили летом 2014 года, но на его раскрутку ушло ещё около пяти месяцев. Всё это время я активно искала гидов-переводчиков. Это оказалось одной из самых сложных задач для меня, поскольку в людях я разбираюсь хорошо, а говорить им «нет» тогда еще не умела.

Стремление всегда всем угодить невозможно и не нужно в бизнесе. Странные гиды, странные партнеры - чем мучиться от их непредсказуемого поведения, лучше как можно раньше сказать «нет». Мне пришлось этому учиться.

Первые клиенты

Первыми клиентами Puzzle Tours были мексиканцы – семья из трех человек. И я очень рада, что это были именно латиноамериканцы со свойственной им открытостью и теплотой. Это помогло мне чувствовать себя увереннее.

Мексиканцы приезжали на два дня. Они заранее выслали список мест, которые хотели бы увидеть, точки были разбросаны по Москве - достопримечательности в центре, Кремль, ВДНХ, Измайловский Кремль, самые красивые станции метро. Я составила им маршрут таким образом, чтобы все успеть посетить за два дня и не получить «перегруза».

В таком деле даже один заказ – это огромный опыт. Работа складывается из множества факторов - от умения слышать клиента до действий в непредвиденных обстоятельствах. Кстати, в первый раз так и произошло: Кремль оказался закрыт для репетиции какого-то мероприятия, пришлось оперативно изменить маршрут. В таких ситуациях большую роль играет гибкость и стрессоустойчивость гида. Далеко не у всех есть эти качества.

Наш клиент, чаще всего – это семейный успешный человек от 35 до 65 лет, привыкший сам планировать свои дела. Он не будет тратить время на то, что ему неинтересно. Это очень любознательный клиент, у него тысяча вопросов к гиду. Хорошо обеспечен, может позволить себе остановиться в «Национале» или «Метрополе», но не сорит деньгами. Он любит ходить пешком, много фотографирует. Общительный, часто пишет о своих впечатлениях уже после возвращения домой.

Второй – португалец из Лондона, сам работающий в туризме. Он позвонил мне, сказав, что уже неделю гуляет по Москве с путеводителем, посмотрел все туристические места и хотел бы увидеть что-нибудь еще. Он думал, что в Москве есть главный рынок, где кипит настоящая жизнь – люди торгуются, общаются. Я была вынуждена его разочаровать. В итоге, они гуляли с гидом по бульварам, району Патриарших прудов, побывали на ВДНХ, покатались на монорельсе и троллейбусе. Ничего сверхъестественного, но нам удалось его удивить. Здесь главный секрет успеха – подходящий гид.

Восточных клиентов больше других интересуют сувениры, европейцев – история, латиноамериканцев – впечатления. Последние готовы ходить по городу весь день без обеда.

Смотреть шире

За год бизнес-идея не изменилась, но ассортимент услуг стал шире. Изначально в планах были только экскурсии по Москве. Сейчас – еще Санкт-Петербург и Золотое кольцо. Кроме того, мы теперь бронируем гостям гостиницы, рестораны, билеты в театр и т.п. Это удобно для клиента: не надо обращаться сразу в несколько компаний.

Москвы иностранцам оказалось недостаточно - они хотят «увидеть Россию», а современная Москва – это не Россия. В туристическом смысле Москва и Петербург очень удачно дополняют друг друга. Если удастся посмотреть еще Суздаль, Владимир и другие города из Золотого кольца, тогда эффект будет ещё сильнее. По Кольцу иностранцев возят наши московские гиды, в местных музеях мы заказываем экскурсии под перевод. В Северной столице у нас договор с петербургскими коллегами.

Безусловно, это насыщенный рынок. Туризм развит и в Москве и в Петербурге. Хотя, по моим наблюдениям, в столице хуже с инфраструктурой. В Петербурге можно, ничего заранее не бронируя, просто идти по улице и сесть на тот же теплоход или попасть на обзорную экскурсию по городу. В Москве всё просто только в районе Красной Площади. Поэтому иностранцу здесь почти всегда нужна помощь.

Тур по Золотому кольцу мы ввели по запросу гостей из Италии – это было непросто, но полезно. Полный пансион - то есть помимо туристической программы на неделю по 11 городам нужно было обеспечить проживание, питание, логистику, все возможные билеты. После этого тура любой заказ на пару дней в любой из этих городов кажется простым делом: все знакомо, везде «бывали».

Тема внутреннего туризма актуальна для меня самой. Я благодарна работе, например, за то, что посетила чудесный Суздаль. Но главным приобретением для меня стало более тесное знакомство с Москвой. Я очень прониклась такими уголками, как Крутицкое подворье: совершенно не верится, что ты ещё в Москве – настолько там спокойно.

Москва для латиноамериканцев - параллельный мир

Концепция агентства предполагала: мы работаем со всеми языками. Но предугадать, какие из них будут востребованными, было невозможно. Например, за первые полгода работы не было ни одного заказа на английском. Обращались, в основном, латиноамериканцы и итальянцы. Поэтому многие гиды, с которыми я очень хотела работать, томились в ожидании.

Любовь латиноамериканцев и итальянцев к Москве объяснялась просто. Для туристов из Бразилии, Мексики, Колумбии, Аргентины, Доминиканы Москва - это параллельный мир, настоящая экзотика. Многие из них считают, что нельзя добраться до Европы и не побывать в России. А у итальянцев с русскими вообще взаимная любовь и бизнес-интересы.

За последний год чаще всего мы проводили экскурсии на испанском, итальянском, английском и португальском языках. Несколько раз – на французском и немецком. Пока не пригодились китайский и японский - клиенты из этих стран гуляли с англоязычными гидами.

Иностранцы ищут в Москве историю: царская Россия, советская эпоха. Многих интересует русская живопись - такие в первую очередь посещают Третьяковскую галерею. Почти все хотят посмотреть на знаменитые станции Московского метрополитена.

Россиян у нас 5-10%. Им интереснее история улиц, отдельных районов Москвы. С такими клиентами, кстати, часто работает мой муж в свободное от основной работы время. Он прекрасно знает историю и получает от экскурсий огромное удовольствие.

Отдельный сегмент – эмигранты. Они чаще всего едут в Москву посмотреть, как все изменилось за время их отсутствия. Скажем так, поностальгировать.

Большая часть наших клиентов едут в Москву целенаправленно. Но есть и такие, кто оказывается здесь проездом или по делам. Им достаточно показать самое главное – Красную площадь, Александровский сад, Манежную площадь, Кремль, Храм Христа Спасителя. Например, 11 декабря мы организовывали культурную программу для гостей, приехавших на празднование 10-летия телеканала Russia Today. Они смотрели как раз самое основное, обедали в «Пушкине», вечером, правда, отступили от классической программы: пошли не в Большой театр, а часть – в Геликон-оперу, часть - на концерт Игоря Бутмана. Но это только потому, что билеты в Большой нужно выкупать месяца за два-три.

Экономика и жизнь

Вложения в стартап составили 400 тысяч рублей. Основные средства пошли на разработку сайта, его перевод на разные языки, раскрутку и рекламу. Летом, то есть через полгода после фактического запуска, компания вышла на самоокупаемость. В этом году оборот составит около 1,7 млн. рублей, чистая прибыль – 200 тысяч рублей. Самым удачным месяцем для нас был август 2015-го – заработали 270 тысяч рублей.

Расценки на экскурсии зависят от количества человек в группе. Так, если мы возьмем самую маленькую – 1-3 человека, то экскурсия на полдня обойдется им в 4500 рублей, на целый день (до 7 часов) – 8000 рублей. Расценки действуют независимо от языка. Билеты в музеи и транспорт оплачиваются отдельно. Самые прибыльные экскурсии – многодневные, хоть мы и делаем в этом случае скидку 10-15%.

Если приходится оплачивать отель и покупать билеты на мероприятия, то мы берем комиссию - 7%, поскольку с этой стоимости нужно платить налоги. Если нужно только забронировать, то комиссию я не беру. Самой необычной задачей было оперативно найти кемпинг в Москве и забронировать там место. Две итальянских семьи путешествовали в Самарканд на кэмпере и на обратном пути решили посетить Москву.

Главные мои сотрудники – это гиды. Костяк – около 10 человек. Но есть еще база, в которой около 35 фамилий - там люди, предпочитающие работать по выходным или по вечерам, с редкими языками (китайский, японский, греческий) и те, кто по каким-то причинам временно недоступен. С ними я тоже сотрудничаю, просто реже. Гиды получают фиксированные гонорары в зависимости от количества гостей и объема работы. Их заработок, в среднем, составляет от 2500 до 6000 рублей в день.

Основные расходы сегодня – реклама, гонорары гидов, оплата транспорта, налоги (6% по упрощенной системе), выплаты в Пенсионный фонд. Пока все сотрудники, кроме руководителя - то есть меня - работают на аутсорсинге. За раскрутку сайта в Интернете отвечает компания Esteem, базирующаяся в Индии. Поиском новых партнеров в лице различных ивент-агентств, гостиниц и зарубежных турагентств занимаюсь я сама. Да и вообще сегодня почти все процессы в компании замкнуты на мне. Проще сказать, что я не делаю – не вожу сама экскурсии и не занимаюсь раскруткой сайта.