Сегодня мы рассмотрим:

Утеря мобильного телефона может произойти в любой момент вне дома. Его могут украсть, он может выпасть из кармана - причин множество. Пользователи смартфонов задаются вопросом, можно ли найти утерянный телефон? Давайте разберемся.

Сразу же можно дать ответ - найти его можно, но только при определенных условиях. И способов для этого несколько.

Позвонить на свой номер

Первый, и простейший способ - позвонить на свой же номер. Возможно, нашедший человек окажется честным и решит отдать его, пусть и за вознаграждение. Если же дозвониться невозможно, скорее всего, человек уже выкинул СИМ-карту. Но все же можно отправить СМС с просьбой вернуть телефон за денежное вознаграждение. Возможно, устройство просто разрядилось или была другая причина для временного отключения. По включении нашедший может прочитать СМС и заинтересоваться бартером. Хотя, стоит смотреть суровой правде в глаза - шанс очень мал.

Геолокация

Этот способ подойдет в том случае, если в телефоне была включена геолокация и мобильный интернет. Отыскать телефон можно при помощи приложений, однако как правило их устанавливают до потери, так сказать, «на всякий пожарный». Но что делать, если телефон уже был утерян, а хозяин не позаботился об установке подобных приложений заранее?

Для Android-устройств есть официальное приложение Android Device Manager, скачать которое можно , найдя его там по названию. С помощью него можно отыскать утерянный смартфон на карте города, заблокировать его, включить звонок-обнаружение (вдруг он находится рядом), удалить личные данные, чтобы ими не смог воспользоваться другой человек.

Для iPhone необходимо войти в учетную запись iCloud, затем нажать «Найти мой iPhone». Тогда приложение выдаст все подключенные и синхронизированные устройства, в том числе, и их местоположение. Еще раз стоит отметить, что заранее должна быть включена функция обнаружения телефона. Чтобы послать на телефон сообщение, проиграть мелодию, заблокировать устройство или удалить с него все данные удаленно, нужно нажать по информационной иконке, расположенной на черной панели определения местоположения.

Если через приложения вам удалось получить данные о местонахождении устройства, с адресом можно обратиться в полицию, где помогут вернуть потерю.

Обратиться к оператору

Обратитесь к оператору. Они могут отыскать мобильное устройство по СИМ-карте, поскольку имеют для этого определенные права и возможности. Правда, зачастую можно получить отказ, да и мобильный телефон должен быть включен. Если вы твердо намерены найти телефон через операторов, необходимо следующее:

• собрать все доказательства того, что именно вы являетесь владельцем утерянного телефона: чек, гарантийный талон и иная документация, полученная при покупке. Даже если нет чека и гарантийного талона, эти документы можно восстановить, обратившись к поставщику. Предоставив паспортные данные и номер счета, с которого производилась оплата (при безналичном расчете), можно без проблем получить необходимые документы;
• обратиться в полицию и составить заявление о краже;
• обратиться к оператору связи, предоставить ему копии отчета из полиции, документы на телефон и попросить помочь в поиске устройства. И не забудьте заблокировать счет, иначе с баланса может пропасть крупная сумма денег.

Можно ли найти телефон по IMEI?

Довольно популярный вопрос, который волнует многих людей, потерявших телефон. Одни сайты говорят, что можно, а другие говорят, что нет. Вообще, это довольно сомнительный способ поиска, поскольку для других людей это, как правило, способ нажиться на пострадавших. Наверняка действительно были случаи обнаружения телефона по IMEI, но по большей части все сайты, якобы предоставляющие поиск по базе данных (нередко платных) - обычный лохотрон. И, к сожалению, найти действительно работающие сайты можно только методом проб и ошибок. Стоит ли оно того?

Мы уже рассматривали подробнее вопрос о , и настроены по-прежнему скептически.

Не забывайте о том, чем раньше вы начнете поиск, тем больше шансов. Включенный телефон с СИМ-картой играет практически ключевую роль в поиске, и злоумышленники это знают. И не жалейте батареи мобильного телефона, пытаясь сэкономить заряд, отключив геолокацию, мобильный интернет. Когда-нибудь это может сильно пригодиться.

Кража смартфона доставляет немало проблем. В основном, это не только потеря гаджета, но и персональной информации, которая, в частности, ценится намного выше чем сам смартфон. Для некоторых эта информация бесценна. В рамках данной статьи я подскажу:

• как найти украденный телефон андроид, если он выключен;
• какое программное обеспечение установить, чтобы самостоятельно отыскать потерянное устройство;
• как обезопасить персональные данные на украденном гаджете.

Поиск украденного выключенного телефона

Если ваше устройство выключено, что логично при краже, стандартные действия, такие как телефонный вызов, не дадут результатов. Нужно немедленно действовать, чтобы ловить вора по горячим следам.

Есть три способа, отыскать ваше украденное устройство:

1. Обратится в правоохранительные органы.
2. Связаться с оператором сотовой сети, для определения местоположения гаджета.
3. Использовать программное обеспечение.

Конкретизируем каждый из способов.

Поиск выключенного смартфона полицией по IMEI коду

Каждому телефону присваивается идентификатор - . Его можно найти под аккумулятором самого устройства, узнать с помощью , с помощью сервисного кода (*#06#), в настройках "о телефоне", посмотреть в упаковочной коробке смартфона.

При обращении в полицию желательно знать этот код. Также, возьмите паспорт, договор на SIM-карту и желательно посетите отделение полиции того района, в котором была совершена кража. Напишите заявление с подробностями кражи и предоставьте вышеуказанные данные.

Совет! Найти телефон по IMEI самостоятельно, довольно сложная задача. Для этого потребуется доступ к оборудованию и базам данных сотовых операторов. А данные бесплатных баз в интернете в одном случае из тысячи могут дать реальную зацепку.

Поиск устройства по номеру SIM-карты

Операторы сотовой сети могут отследить все действия по SIM-карте, вплоть до ее приблизительного расположения в радиусе конкретной вышки. Даже если смартфон выключен, SIM-карта отреагирует, если находится в зоне доступа для систем телекоммуникации.

Попробуйте напрямую связаться с оператором, рассказать ситуацию и предоставить:

• IMEI устройства и номер телефона;
• номер договора на SIM-карту.

По указанным данным оператор сможет узнать сведения из памяти сервера биллинга.

Определение местоположения смартфона через приложение

Практически каждый производитель смартфонов предлагает решения для поиска потерянного устройства в настройках безопасности и конфиденциальности. Например: Huawei - Найти устройство, Samsung - Удаленное управление. Популярным и действенным решением есть программное обеспечение от Google:

• - приложение для смартфона (на странице по ссылке находится подробная инструкция работы с программой);
• android.com/find - страница в интернете, вход с вашей учетной записи.

Но проблема использования программ состоит в том, что необходима предварительная настройка, когда гаджет у вас на руках. В противном случае, в поиске смартфона толку от них не будет. Кроме того, ни одно приложение не сможет удаленно включить смартфон, особенно, если сел аккумулятор. Но, программы могут зафиксировать и проинформировать владельца, когда гаджет станет активным.

Суровая реальность

Поиск украденного смартфона будет напрямую зависеть от вас и от вашей предварительной настройки устройства. По городам-миллионникам каждый день теряются сотни мобильных устройств. Подобные заявления могут не быть приоритетными для полиции, особенно когда мало информации о пропаже:

• не указан IMEI;
• нет фоторобота грабителя;
• не установлены настроенные приложения для поиска пропавшего смартфона и т.д.

Если данных недостаточно, сотрудники полиции могут отговаривать вас от написания заявления, так как заведомо понимают, что найти устройство практически нет шансов.

Оператор сотовой сети может отказать вам в предоставлении данных биллинга, сообщив, что не имеет на то прав без постановления суда, сославшись на законодательную базу, в которой не регламентирован процесс работы в таких случаях.

Если рассмотрение заявления затянется, вор может выбросить сим карту, и сменить IMEI код (достаточно сложная реализация на новых устройствах подразумевающая замену микросхем в смартфоне. Это сможет выполнить только технически подготовленный специалист), что делает крайне затруднительным дальнейшее отслеживание смартфона в базе оператора.

Программное обеспечение для пресечения кражи и поиска устройства

Обезопасить себя от возможной кражи не получится, но снизить риски расставания с устройством можно. Даже если устройство будет безвозвратно потеряно, ваши персональные данные не попадут в руки злоумышленнику и могут быть восстановлены. Для этого, можно воспользоваться следующими советами и приложениями:

1. Узнать и сохранить IMEI своего смартфона в надежном месте;
2. Использовать пин-код и сканер отпечатка пальца (или Face ID).

   Важно! Если вы потеряли смартфон, на котором установлен пин-код или выполняется вход через отпечаток пальца, злоумышленник не сможет получить доступ к вашим данным. Чтобы разблокировать устройство, ему придется стереть все данные.

3. Установить Find My Device или аналог. Позволяет определить местоположение (если включена геолокация), позвонить, заблокировать экран и удалить все данные. Приложение работает через ваш Google профиль.
4. Установить антивирус Lookout или аналог. Интересен тем, что есть функция автоматического сохранения информации о местоположении смартфона при снижении заряда батареи. Данные отправляются на указанную почту.
5. Использовать платный антивирус на постоянной основе. Хорошее решение - Kaspersky Internet Security . Функция "Антивор" позволяет удаленно включить сирену, сделать фотографию с фронталки, заблокировать доступ к устройству или удалить все персональные данные.
6. SIM Change Alarm . При смене сим карты и включения устройства, приложение отправит две SMS на указанный номер с информацией: IMEI вашего смартфона и номер новой SIM карты, GPS координаты устройства.
7. Синхронизировать важные для вас данные или .

Повторюсь, услуги по поиску смартфона предлагают и производители. Взять например Samsung. Сервис findmymobile.samsung.com может мониторить включенный смартфон, определить геолокацию, когда она выключена, указать номер новой SIM-карты, заблокировать устройство и многое другое.

Совет! В статье: " " проанализированы доверительные программы, которые помогут комплексными возможностями отыскать смартфон, даже с выключенным GPS.

Защита персональных данных

Задача состоит в следующем:

• сохранить свои данные, чтобы в дальнейшем получить к ним доступ;
• ограничить доступ к персональной информации злоумышленнику.

Чтобы выполнить первое правило нужно делать резервные копии (проводить синхронизацию) важных для вас данных. Например:

1. Фотографии можно синхронизировать с Google Фото.
2. Заметки или важные данные можно хранить в .
3. Книги, видео, музыку дублируйте в облачные хранилища (Google Drive, Яндекс.Диск, Mega и т.д.).
4. Пароли можно хранить в "паролях и формах" браузеров или использовать аналоги (например ).

Ограничить доступ к своим данным просто. Пользуйтесь паролем (пин кодом) на постоянной основе, а при краже вашего устройства, задействуйте один из сервисов, чтобы удалить все персональные данные удаленно.

Кража или утрата телефона – это проблема, знакомая многим, пусть и по рассказам друзей. Всего пару лет назад не было никаких возможностей для отслеживания местонахождения устройства, однако современные технологии позволяют отыскать даже украденный смартфон. Существует определенный порядок действий, чтобы найти потерянный телефон.

Не исключена возможность, что неожиданно вы понимаете, что вашего смартфона нет в кармане, и тут состояние шока и паники сменяется на судорожный мыслительный процесс, нацеленный на поиски девайса. Для начала рекомендуется найти способ и позвонить на него. Бывает так, что он оказывается оставленным в каком-то ином месте, а владелец начинает паниковать, считая, что произошла кража. Если аппарат действительно где-то выпал, то его могли подобрать. С помощью звонка вполне реально рассчитывать на быстрый возврат.

Можно послать смс-сообщение с просьбой о возврате смартфона за вознаграждение. Естественно, никто не желает платить за собственный гаджет, но часто это единственный вариант вернуть ценную информацию, находящуюся в нем. Если аппарат недорогой, используется преимущественно для звонков, можно восстановить сим-карту, а потом приобрести новый. Есть иные способны найти потерянный телефон, о которых стоит знать. Тут все завязано на используемой операционной системы.

Если потерялся Айфон iOS

Удастся исключительно после активации в нем соответствующей опции. Рекомендуется заблаговременно этим озадачиться, включив данную функцию. Конечно, требуется создать аккаунт iCloud и привязать к нему свой iPhone. Это осуществляется в настройках смартфона.

В аппарате включается функция «Найти iPhone». Если уже есть привязка iPhone к аккаунту iCloud, то посторонние не смогут с ним сделать ничего даже после перепрошивки, так как им потребуется адрес вашей почты и пароль. В таком случае можно вернуть гаджет, если отправить сообщение с обещанием вознаграждения.

Для дистанционного управления своим iPhone следует зайти на сайт iClod.com , а потом войти в приложение «Найти iPhone». Там отображаются все устройства Apple, связанные с аккаунтом. Приложение с аналогичным названием тоже оснащено аналогичным набором функций.

Если вы вошли в программу, а в интерфейсе видите, что гаджет онлайн, то есть несколько вариантов действий. Можно увидеть текущее местоположение устройства. Если он дома, то посредством сайта запускается проигрывание мелодии, чтобы быстро его отыскать. В противном случае активируется режим пропажи, что ограничивает для посторонних лиц доступ к данным, а все перемещения устройства будут отображаться на карте.

Поняв, что вернуть смартфон невозможно, вам стоит воспользоваться функций «Стереть iPhone (все данные)» на нем, чтобы они не оказались в руках третьих лиц.

В версии iOS 7 и выше невозможно обойти режим блокировки активации. Рекомендуется обновить свое устройство как можно скорее, чтобы злоумышленники не смогли ничего с ним сделать, кроме как реализовать на запчасти либо вернуть владельцу за вознаграждение.

Если потерялся телефон Андроид

Эта система дает возможности для поиска гаджета на карте, выполнить его блокировку либо удаление всех данных, хранящихся на нем, даже с карты памяти. Помимо этого пользователь может совершить звонок на него и в случае использования иной сим-карты. Для этого всего требуется наличие у аппарата соединения с интернетом, а в системе должна использоваться ваша учетная запись. Работа сервиса возможна исключительно при активации нужной функции в настройках. Для этого требуется зайти в Настройки – Безопасность – Администраторы и активировать «Android Device Manager» (Удалённое управление Android). Не сделав это, вы не получите абсолютно никакой помощи от сервиса.

В сравнении с iOS, Android является системой с меньшей степенью защиты. У злоумышленника есть возможность перепрошить аппарат, после чего Android Device Manager становится бесполезен. Эта опция будет необходима, если вы поняли, что дома ваш телефон куда-то затерялся, либо вы его обронили в городе, а кто-то нашел. Есть не только веб-версия, но и одноименное приложение, работающее исключительно на Android.

Новые флагманские устройства ведущих компаний поставляются с новой системой защиты данных и устройства, что позволяет Вам, заблокировать устройство до окончания зарядки, то есть, телефон становится кирпичом и не дает злоумышленнику выключить, либо перепрошить смартфон

Если потерялся телефон на Windows Phone (Windows 10 Mobile)

Тут есть несколько пунктов, каждый из которых несет ответственность за определенные действия.

Первый обеспечивает ускоренное соединение со службами. Это необходимо, чтобы система выходила на связь с аппаратом не с помощью смс-сообщений, а используя push-уведомления.

Вторая опция позволяет сохранять местоположение с определенной периодичностью. В этом случае вы сможете отслеживать перемещение гаджета, если его успели продать. Помимо этого, если он не окажется в зоне доступа, либо сядет батарея, то можно будет узнать местоположение гаджета в последний момент сохранения. Не исключено, что он еще там.

При необходимости найти потерянный телефон требуется посетить особый сайт , где после выбора девайса демонстрируется карта с его примерным местоположением. В Windows Phone тоже имеются функции управления дистанционно, которые идентичны аналогам в других системах. Устройство удается блокировать, выполнить звонок на него либо стереть все данные.

Действия в случае невозможности самостоятельного поиска телефона

В полиции пишется заявление о краже. Вам стоит получить бумагу, свидетельствующую о том, что заявление принято, а также стоит сохранить копии всех документов, переданных в органы.

Следует заблокировать сим-карту, это делает в офисе оператора. Активный номер - это возможность для злоумышленника звонить куда угодно, а оплачивать такие расходы будете вы. Оператор тоже способен отследить местоположение смартфона, но на подачу запроса об этом, есть право только у следствия. Частному лицу откажут на такую просьбу.

Найти потерянный телефон по IMEI

Процесс поиска смартфона по IMEI реализован в несколько этапов. После подачи запроса в полицию с предоставлением пакета документов на смартфон они формируют запрос сотовым операторам, включая IMEI. Представители компании отыскивают его в своих базах, а также выясняют текущего владельца сим-карты, которая на данный момент используется в нем. Все данные поступают в правоохранительные органы, где и происходит разбирательство.

Представители полиции отыскивают владельца используемой на данный момент сим-карты, чтобы отыскать пользователя аппарата на текущий момент. Полиция пользуется этим способом только в исключительных случаях, когда поиск телефона имеет очень большое значение.

• SIM-карта, номер, тариф

  Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

  Вы можете сменить тариф

  • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
  • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

  Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

  При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

  Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
    • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
      Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
    • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
    • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

    В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

    Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

    Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
    • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор или сменить номер?

    Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

    Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

    Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

    Услуга работает в двух режимах:

    • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
    • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

    При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

    Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Услуги, опции

  Чтобы проверить список услуг:

  • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции . Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере, во «Все доступные» - услуги, доступные для подключения.
  • Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
  • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон. .
  • Настройте виджет.

  Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

  Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

  Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
    3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
       Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
    8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

    4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.

    Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.

    Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.

    После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.

    А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.

    Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Личный кабинет

  • Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Наберите бесплатную команду * 512 # , и вы получите SMS с информацией о последних списаниях со счёта.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
    2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
    3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
    4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
    5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
    6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
    Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

    Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Переоформить платёж по телефону можно, если:

    • оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
    • в номере допущено не более двух ошибок.

    В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона . Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

    Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду * 629 # или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильные подписки

    Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .

    Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

    Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как отказаться от подписки?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

      МегаФон не записывает звонки абонентов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как установить переадресацию звонков?

      Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

      Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

      Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
      Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.

      Список устройств, поддерживающих VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как настроить VoLTE?

      Выберите нужные настройки для своего смартфона:

      • iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
      • Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
      • NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
      • Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
        Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
      • Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
        Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
      • Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
      • Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему не ловит сеть?
      1. Нестабильный сигнал сети.
         Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
      2. На вашем счёте недостаточно денег.
         Пополните счёт любым удобным способом .
      3. Неверное подключение к сети.
         Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
      4. Телефон или SIM-карта неисправны.
         Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
      5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
         Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

      Единый номер вызова экстренных служб:

      1 — пожарная служба;

      2 — полиция;

      3 — скорая медицинская помощь;

      4 — аварийная служба газовой сети.

      Телефоны экстренных служб:

      Скорая медицинская помощь — ;

      Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

      Заблокируйте номер.

      Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

      Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

      Попробуйте найти телефон.

      Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

      Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

      Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как обезопасить себя от мошенников?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?

  • Роуминг

    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

      В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

      Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
      • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
      • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

    Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

    • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

    Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

      Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

      В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

      Обратите внимание!

      Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Благодаря GPS и интернету можно найти местоположение потерянного телефона. Однако не все так просто. Чтобы легко найти телефон, нужно заранее к этому подготовиться, установить на устройство специальное приложение. Отслеживая местоположение мобильного или номера телефона, вы позаботитесь о его сохранности. Советы как найти потерянный телефон сэкономят время на поиск и защитят важные данные на устройстве.

Случается такая ситуация, когда потерял телефон дома, часто владелец забывает, куда его положил. Сложней всего, когда устройство лежит где-нибудь в саду или на участке. Тогда зона поиска расширяется, проще всего набрать свой номер с другого телефона, чтобы по сигналу найти пропажу. Но как выйти из положения, если мобилка находится в беззвучном режиме или с разряженной батареей?

Прежде всего, не нужно паниковать, лучше всего проделать следующие действия:

• Вспомнить, где и когда последний раз находился телефон, эти детали очень важны;
• Необходимо осмотреть места, куда он мог закатиться. Это может быть диван, кровать, стол или шкаф;
• Если в доме есть маленькие дети, они могли его спрятать, стоит поговорить с ними об этом в спокойной форме;
• Если звонить на беззвучный номер, нужно прислушиваться, возможно, он где-то вибрирует.

Подключите близких людей, обойдите площадь поиска, если ничего не помогло, следует изменить тактику. Если вы знаете, что на телефоне установлен будильник - это вас спасет, останется дождаться времени, когда он сработает. Большой плюс в этом способе заключается в том, что будильник звучит даже при севшей батарейке, не упустите этот момент.

Что делать, если потерял телефон на улице

Для начала необходимо проанализировать события, предположить возможное место, где было утеряно мобильное устройство. Во время поиска периодически звоните, возможно, услышите звук, или кто-то ответит на другой стороне. Способ этот эффективный, однако, опасный. Звонок может привлечь внимание злоумышленников, найдя телефон, люди не захотят его вернуть.

Если на сотовом телефоне не установлено специальное приложение или нет соответствующих для устройства android функций, вероятность поиска равняется нулю. На случай, если телефон потерял на улице, в дальнейшем необходимо установить приложение дистанционного управления, GPS навигация и интернет помогут точно определить его месторасположение.

Через интернет и с помощью спутников

Чтобы найти потерянный телефон Андроид, необходимо сначала создать учетную запись Google или идентификатор Apple для iPhone. Навигаторы поисковых систем точно указывают на карте, где находится устройство. Многие люди задаются вопросом, можно ли отслеживать телефон через Интернет? Ответ не может быть однозначным, главное в этом вопросе остерегаться мошенников.

По запросу в интернете можно найти тысячи ссылок на сайты, которые предлагают отыскать ваш телефон. Следует знать, что 90% из них - это ложные сайты, которые предлагают помощь в обмен на отправку SMS. Эта система позволяет обманным путем получить данные пользователя с телефона или отправить платное сообщение.

Приложения, которым можно доверять за отслеживание номера телефона, взимают дополнительную плату за подписку, при этом они дают гарантии.

Поиск выключенного телефона

В этом случае задача усложняется, так как устройство не подает сигнал. Выключенный телефон может себе лежать в траве довольно долго, пока не будет кем-то найден. Добросовестных людей, которые отнесут его в полицию или разыщут владельца, практически не существует. Если такое случилось, значит, вы везучий человек.

Для остальных существует несколько способов поиска телефона, если он выключен:

• Отследить выключенный или утерянный гаджет через IMEI или компьютер;
• Обратиться к оператору с просьбой поиска утерянного гаджета по SIM-карте;
• Написать заявление в полицию, чтобы они выполнили поиск по IMEI смартфона.

Стоит отметить, что поиск по SIM-карте не всегда эффективный, так как ее могут запустить на другом телефоне, случается это редко. Сложности с поиском возникают по причине того, что злоумышленники снимают карту с мобильного, выключают его и прячут в укромное место. В таком состоянии он может лежать пока мошенники, ищут способ его разблокирования.

Важно: за кражу, присвоение в личное пользование и взлом мобильного устройства, следует уголовная ответственность.

Вспомогательные устройства для поиска

Производители смартфонов в современных моделях предусматривают наличие программных устройств для считывания информации по отпечатку пальца или со сканером сетчатки глаза. Цены на такие модели высокие, однако, взломать такой телефон практически невозможно. Даже если он будет безвозвратно утерян, важная информация из него не попадет в руки злоумышленников.

Полезные приложения, которые можно найти в гугл, если телефон попадает в чужие руки, позволят быстро по спутнику заблокировать телефон или стереть все данные. Эти приложения рекомендуется установить в первый день пользования гаджетом, иначе никто не знает, что случится завтра!